2021年12月14日，东莞—— 12月14日，vivo与京东正式达成战略合作。未来三年，双方将基于各自资源优势，围绕全渠道零售、定制化营销、差异化用户运营等维度展开全方位、多层次的联动合作，共建包含售前、售中、售后全链路的vivo京东服务体系。根据双方签订的合作目标，vivo品牌将在京东平台实现手机销量三年累计超1200万台，销售额破300亿元。
在vivo总裁兼首席执行官沈炜与京东集团高级副总裁、3C家电事业群总裁姚彦中的见证下，vivo高级副总裁倪旭东与京东通讯事业部总经理潘海帆分别代表vivo与京东签署了战略合作协议。
vivo高级副总裁倪旭东(左)京东通讯事业部总经理潘海帆(右)
深化全渠道生态合作，共创手机零售新业态
近年来，智能手机市场趋于饱和，消费者换机周期一再延长，手机品牌围绕存量市场的竞争不断加剧，持续考验着手机品牌的产品力、供应链整合能力、定价能力，以及渠道触达能力等综合素质。
尤其在疫情与今年芯片供应受限的消极影响下，vivo充分发挥资源及管理优势，做强供应链、做优渠道经营质量。根据Strategy Analytics发布的数据，2021年第三季度，中国市场智能手机出货量为8010万部，同比下降4%，在整体市场下滑的态势下，vivo手机出货量达到1800万部，实现同比增长21%。
如今，随着vivo与京东的战略合作再升级，共同深化全渠道生态合作，有望 激发品牌双方在全渠道生态中的优势互补作用，推动vivo手机销量与销售额在京东平台实现进一步增长。
一方面，通过打通京东线上与京东之家、京东专卖店等京东线下领域，vivo手机可以实现“一小时消费 即时零售”极致的消费体验，达成线上线下一体化的生态共赢;另一方面，双方也将相互优先支持全渠道试点工作，包括消费者购物体验和保障、数据和系统对接支持、执行质量标准合规性监管、灵活的营销支持和政策支持等。
此前，vivo已全面进驻京东到家平台，双方今后还将持续开展前置仓履约的合作。根据战略目标，双方将在2022年内落地3-5个区域正式合作，2023年实现一二线核心城市全面覆盖。
搭建全链路服务体系，打造差异化体验
近年来，京东已自主探索出一套线上线下全渠道融合零售新业态，市场效果卓著。依托京东平台极其成熟的纵深触达能力，双方也计划在未来携手打造出具备vivo特色的定制化服务体系。
根据协议，双方将从用户需求出发，共同制定vivo在京东的专属三年服务升级策略，共建包含售前、售中、售后购物全链路的vivo京东服务体系。
例如，借助京东在C2M定制化产品方面的优势，vivo可以获得京东在新品IP定制、用户研究等资源支持，推动更多vivo爆款C2M定制化产品诞生，实现消费端与制造端的握手。
营销方面，京东也将为vivo提供全生命周期流量扶持，包括但不限于新品战略S+级支持、大促席位单独战略支持、运营战略支持等，推动多场景高效触达。与此同时，双方也计划进行综艺、游戏、体育等IP的共建及 合作，共同提升品牌势能。
此外，京东对用户价值的挖掘能力与vivo对用户需求洞察能力的结合也有望迸发出新的可能。基于各自在产品与平台的优势互补，双方将逐步沉淀并持续迭代差异化用户运营方法论，通过定制化触达工具及权益，在充分激活存量用户的同时，为用户打造更优质的购机体验。
对于vivo来说，在2021年连续三个季度蝉联国内智能手机出货量榜首之后，2022年的市场竞争仍将十分激烈。为此，京东将优先为vivo定制专属服务产品，实现重点手机产品的搭售率领先行业，为vivo的市场份额增长提供重要支持。
一直以来，vivo与京东始终保持着友好、高效的战略合作关系。如今vivo与京东战略合作签约的完成，将再度激发双方 协同作用，推动双方品牌实现共赢。
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