初冬时节不仅忽冷忽热,空气湿度和洁净度也堪忧。尤其在北方,雾霾是冬天的“常客”,空气中的PM2.5会通过肺循环影响身体健康,而为数不多的晴朗天气又干燥难耐,于是,空气净化器、加湿器就成了北方家庭的“刚需”。
用户每次产生一个新需求,就添置一台单品,这种头疼医头、脚疼医脚的办法显然不是长久之计。那么,秋冬季的空气问题该如何解决?其实,即便配齐各类单品,用户体验到的效果依然是割裂的,他们更需要的是能具体到客厅、卧室,或者聚焦运动、睡眠等不同场景的全屋空气场景解决方案。
到了冬天老感冒?改善空气要打通全流程
每到冬天,疫力低下的老人、小孩就很容易着凉感冒,各种皮肤过敏也容易在此时集中爆发,这其实是季节性的温度、湿度、空气质量等多重因素变化导致的。天气变化是不可控因素,但保持室内温湿度恒定、空气清新是十分必要的。
于是,不少家庭开了空调还要开空气净化器、加湿器,但很多用户不知道的是,这些设备同时开启是容易“打架”的,加湿器会将水中杂质、细菌播撒到空中,给用户的呼吸道带来“二次伤害”,水雾还会把空气滤网打湿,会影响空气净化器的和净化效果。
可以这样理解,家电单品更适合单独使用,且只能解决部分痛点。而用户对健康、舒适空气的需求却越来越复杂,品牌方要站在更高的视角上通盘考虑用户需求,拿出打通全流程的解决方案,才能更彻底地解决秋冬空气问题。
“好空气”没有标准答案,场景要为用户定制
如果具体到每个家庭、甚至每一位用户来看,还会发现更深层次的问题。用户的空气需求从来都不是千篇一律的,有的家庭有怕冷、怕风的老人孩子,而有的家庭只有年轻的男女主人,他们对“好空气”的定义显然是大不一样的。这就需要空调品牌具有场景化思维,就像奥维云网发布的《2021年下半年中国家电零售市场预测》也提到,要激活高端消费需求,就要做好场景。
说到场景思维,其实业界已经有高端品牌开始试水,卡萨帝就率先换道场景,为用户“定制”了全屋空气场景方案,在智慧客厅场景中,白天可以适时调整温湿度、换新风,还能定制出风,满足成年人怕热、老人和小孩怕冷的个性化温度需求;智慧卧室场景中,空调夜晚会联动智慧枕,检测用户的睡眠信息,进而主动调整到合适的温度环境。而翻看市场数据可以看到,卡萨帝空调高端第一的份额优势正在持续扩大。
大金空调也推出了5G全屋空气系统,可远程开启新风,换气排醛,还可以联动中央空调、新风系统等共同解决空气问题。COLMO的AirNEXT空气主机则支持多场景切换,刚刚装修完的房屋可以选择新房新婚场景模式,即可启动“除尘+除甲醛Pro+除味”空气模块组。它们也都是高端用户群体比较“偏爱”的品牌。
因此,只着眼于升级单个功能模块的空调,并不能从根本上解决用户痛点,围绕用户个性化需求进行场景化转型,才是健康空调下一步发展的大方向。随着用户需求日益多样化,高端空调品牌只有从用户的场景化需求出发,打通全流程高端体验,才能在日益激烈的市场竞争中更快地找到增长空间。
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