随着直播电商行业进入深水区，打造标准化的管理体系对于各大直播电商企业来讲，势在必行。以辛选为例，其不仅在孵化头部主播IP方面拥有标准化、系统化、专业化的机制和流程，在仓储物流和客服方面，也率先完成了“标准化”升级。在辛选看来，仓储物流和客服管理直接关系着用户的购物体验。因此，打造标准化的管理体系，是辛选优化管理流程、提升用户购物体验的重要一环。
纵观辛选仓储物流板块，智能化、数字化管理是其一大特色。据了解，早在2019年，辛选就已开始着手打造仓储物流中心，截至目前为止，辛选已建立广州、无锡、义乌三大仓储物流中心，且均配备了智能仓储系统和智能化硬件设备，能助力辛选仓储管理体系实现标准化升级。
此外，辛选与顺丰速运等多家头部物流公司达成 战略合作，三大仓储物流中心直接对接物流公司，在实现精准出货、快速发货的前提下，还能承载更强的日发货量。据统计，辛选日发货量峰值近百万单，在2020 年双十一期间，更是共计发货多达 2300 多万单。
值得称道的是，在客服管理方面，辛选的标准化升级也走在行业前列。在数量上，辛选共配备了2500 名客服，且在广州、杭州、哈尔滨、沭阳、沈阳、宿迁、蚌埠、滁州、德阳等地都建造了专业的客服基地。庞大的客服基数，大大缩短了用户等待人工客服的时间，让用户的诉求能第一时间被解决。
在客服团队的专业能力方面，辛选也颇费心思，一方面坚持人才引进策略，吸纳有经验、有能力的专业管理人才入职客服管理团队;另一方面对客服进行前端、在线、中台、后端的系统化分级，从系统角度提升客服的专业度和实际解决问题的能力，以此搭建一个全链路的客服管理体系。
有业内人士表示，时代在进步，消费者的需求也在不断迭代，辛选对仓储物流和客服管理体系进行的一系列标准化升级，是辛选将消费者放在首位的表现，这将有效提升用户购物体验。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
