受到疫情的影响,高端消费整体开始往国内迁移,而线上化是其中的一大趋势。短视频和直播为二手奢侈品提供了多样的展示窗口。但由于其一货一物的特点,二手奢侈品还面临着建立信任感的难关。
在二手名表里找到“my style”的人
“这个屋子里的手表和打火机加起来大概一千万。”小真说这话时,没有太激动。
小真是一名腕表爱好者, 也同时是微拍堂平台“铜锣湾手表手机打火机”店铺的合伙人,“你可以脑补这款手表背后,他的前主人经历了怎样的爱恨情仇。”小真笑着向我展示着手中的腕表。他说,用户选购后不仅仅是在收藏,还相当于买了一段故事,这也是小真选择二手奢侈品的原因之一。
还有一个原因当然是把二手名表作为一种“新型理财手段”。全新和二手的名表也许会有一定的价差,但是在二手市场中,如果眼光足够毒辣,下手足够精准迅速,用超低价格“捡漏”经典款甚至限量款并不是不可能。
在小真看来,消费者随着经济实力的提高,对于奢侈品的追求是更高阶的,而通过购买二手的奢侈品,消费者可以实现以更加实惠、划算的价格买到下一个“dreamwatch”。
今年才27岁的小真,在奢侈品行业从业5年,现在公司设在天津的滨海新区。小时候的小真,对奢侈品几乎没有概念,那时候就觉得奢侈品可能就是很贵的东西,后来长大了一点,觉得奢侈品就是自己得不到的东西。
抱着这样的念头,小真上了大学,学的是工商管理,毕业后,当时表哥是威图手机天津和江苏两地的总代理,他就跟着一起干了,这是小真进入奢侈品下游行业的开端。
小真
2018年到2019年期间,小真发现奢侈品市场比以前更火了。来做奢侈品鉴定,或是二手奢侈品买卖的顾客越来越多,除此之外,每天还有很多奢侈品快递寄过来。
一部分是来做鉴定的,因为很多经典款式,或是冷门款式,在专柜里是买不到的,即便是要买,也要排队很长时间。所以他们一般都是通过代购,或是朋友帮着买,买来不放心,自然有鉴定需求。
另一部分则是双方来进行交易的。比如说像宇舶Big Bang 44mm系列机械表,国内公开价就要200多万,可能几年都看不到出一个,所以能拥有这样的表,意味着你在专柜的等级是非常高的,而且想买还要看运气,需要时间成本。
除了日常工作,那会小真还从零开始学习回收鉴定。
“开始慢慢完备自己的奢侈品知识,最主要的渠道是去专柜看奢侈品,这需要很强大的内心。最早去奢侈品专柜特别尴尬,因为逛的时候,柜员根本就不理你,因为按我当时的穿着气质,一看就不是去消费的。这些柜姐的眼光可厉害了。我就想不理我更好,我就看我自己的,她总不可能赶我走吧。我早期的时候看奢侈品,还真没有遇到过被赶走的情况。”
小真说自己运气很好,顺应了时代的潮流。尤其是这两年疫情影响,全世界其他地区的奢侈品消费量其实是在降低的,只有中国市场是在增长,中国已经成为全世界最大的奢侈品消费国。
为什么人类需要奢侈品?因为人类的需求是分层次的,而奢侈品本身能够给人们带来一种身份认同,这是人类需求的较高层次。而一个人购买奢侈品,本质上是想证明自己的阶层属性,这背后更深层次的需求,是期望获得别人的认可和尊重,所以说奢侈品是一种炫耀性消费,这也是它能成功的原因。
直播托起来
二手奢侈品的商家可以理解为是一个中介,中介是撮合买卖双方、提供信息价值的一方。这其中最重要的就是人们与商家之间的信任,因此鉴定保真以及服务是最重要的基础设施,只有消费者对商家建立信任,才能形成正循环。
在这当中,小真介绍,“铜锣湾手表手机打火机”做了两件事:一是利用微拍堂直播场景,通过主播的介绍和互动,加快商品销售的效率,提高前端的转化率;二是对商品在供给、鉴定、定价、养护等方面建立起一套标准化的流程,推动消费者复购。
“直播提供了展示窗口,高光一打,体验已经完全不逊色于线下。更多考验的是一个商家的标准化能力、组织能力和供应链的优势。”
2019年2月,微拍堂开始全量开放直播功能,同年6月,小真入驻微拍堂,开了店铺。如今小真的店铺主营打火机、手表,直播团队十几人,店铺粉丝数达到23.8万,11月9日“微拍盛典”一天业绩600万。
王耀庆走进“铜锣湾手表手机打火机”直播间热情互动
小真觉得建立信任,是一个靠行动积累的过程。在小真的直播间“二手手表假一赔三”的说明挂在最显眼的位置。除此之外,小真的店铺还是微拍堂奢侈品类目第一家24小时直播的商家。
“目的是覆盖各时段的人群。只要顾客愿意,随时随地都能找到我们进到直播间来。”
“二手商品本身交易频率低,它的品牌是要依靠时间和规模积累起来的。”小真说道。入驻微拍堂一年,有一定基础后,他又搞起了「百万名表线上0元起竞拍」,11月9日微拍盛典当天,小真在直播间放出市场价109万的伯爵满钻手表0元起竞拍,“整个直播间跟着都疯了!”,最终经过19次激烈竞价,被神秘买家以38万元拍走。
我问他担不担心卖亏了。“不担心,就当惠粉让利吧。以前我看直播,听到’粉丝是家人’这句话觉得很浮夸,当发现我们一部分粉丝即使很多时候不太喜欢拍品,也会在竞拍中抬一手时,这种互相信任的感觉真的很美妙。”
时至今日,「百万名表线上0元起竞拍」已成为小真直播间节日大促的固定节目。
微拍堂“12.12收藏节”将到,小真的心又澎湃起来。“想看看我们店铺在活动中的打榜排名,很神奇,你明明也不用那么卖力,就想跟别人拼一拼”。
最后,他还不忘打个广告,“12月1日-12日,消费满五千,即可盲盒抽奖,内含:zippo打火机,手表～”
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
