长期以来，我国制造业处于全球价值链底端，在国际分工中做的多是苦活累活，仅能从发达国家产业链处分得微薄利润。现在，随着我国已经成为制造大国，如何让产业链走向高端，建设制造强国，是国家、产业和企业都极为关注的问题。“十四五”规划和2035年远景目标中提出，要锻造产业链供应链长板，立足我国产业规模优势、配套优势和部分领域先发优势，打造新兴产业链，推动传统产业高端化、智能化、绿色化。知名乳企飞鹤乳业积极响应国家政策，十分注重产业链升级发展，不断推动产业链创新，并在全产业链布局数字化发展。
一直以来，产品品质始终是飞鹤关注的核心，为了追求极致的产品体验，飞鹤充分利用了数字化工具。通过数字化升级，飞鹤促进了货品管理效率的提升，实现对产品“新鲜度”的极致管理，缩短产品周转周期，确保产品在最短的时间内被送到消费者手中。据了解，得益于数字化工具的应用，飞鹤奶粉从生产到送达销售终端的周期已经被缩短整整五天。
与此同时，飞鹤利用数字化工具，还建立了全公开透明流程，以强化消费者信心。从2015年开始，飞鹤上线可视化产业集群，通过360°全景以及视频直播的方式，完整展示包括生态环境、专属农场和专属牧场、智能工厂在内的产业集群关键环节，并向全社会开放线下溯源活动，让消费者零距离接触飞鹤专属产业集群。2020年“云溯源”直播，累计观看量1.8亿人次，数千万消费者透过屏幕看到飞鹤产业集群，见证从一株牧草到一滴牛奶，再到一勺奶粉的新鲜高品质。
如今，飞鹤打造的数字化追溯系统，覆盖牧场、生产、质量、仓储、流通等全链条，已向监管部门与消费者开放查询和服务接口。消费者扫描追溯码后，可以看到每一罐奶粉的具体生产工厂、批次、工厂产线，如有需要，还可追溯到具体的牧场和奶源，真正实现了买得放心、吃得安心。
此外，飞鹤强大的数字化能力还贯穿到了售后环节，以及为消费者提供更具个性化的服务体验。通过数据中台一期建设，飞鹤已经完成了消费者端的数字化升级，C端触点的数字化和智能化，帮助飞鹤实现与消费者和商品全链路的连接，达到多维度的消费者行为感知。不仅如此，飞鹤研发团队还针对众多家庭的育儿痛点，结合专业儿科医生的建议，倾力打造数字化导购系统“培训加油站”模块，将专业的育儿知识、人性化的关怀，传递给每一位有需要的宝妈。
一直以来，飞鹤致力于让专业的产品和优质的服务贯穿全产业链始终，并以创新为根本驱动力，以数字化为主线，用数据再次打通产业链条，推动产业链各个环节价值升级。未来，飞鹤乳业将持续带动产业链升级，实现产业链共生生态，推动产业链价值升级!
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