当前，随着互联网与金融科技公司的竞相崛起，信息壁垒被打破，数字技术正在逐步颠覆着银行过往的业务模式，整个银行业在数字科技的推动下正全面迈向数字化时代。后疫情时代，客户的金融行为与偏好发生了极大的改变，银行业传统的金融产品与营销渠道愈发难以满足消费者定制化、线上化、多样化的金融需求，银行迫切需要通过数字化转型提升客户的体验。
构建智能化的应用场景是银行数字化转型的必要步骤，但受限于AI人才的稀缺，传统IT架构的不兼容等，银行业的数字化转型进行始终较为艰难。当前银行业需要对人工智能技术的应用进行整体布局，作为金融机构整体发展战略的组成部分，由“以产品为中心”向“以客户为中心”转移，以数字科技驱动银行数字化转型。
百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，自成立以来一直深耕大数据、人工智能领域，是金融机构数字化转型的全面赋能者。目前，百融云创已将AI技术应用于智能获客、智能风控、智能客服等多个领域，并将这些AI能力全面开放。其中，百融云创的“百小融”智能语音机器人采用目前先进的语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)和智能语音打断技术，可与客户进行超过15-20轮的精准回答交互，应用于智能营销和智能资产管理，可以迅速为银行节约人工成本，不需要休息的特性使得银行客服效率得到了提升。
此外，百融云创也在各类信贷场景的实践中积累了丰富的案例。在向数字化转型过程中，百融云创通过存量客户标签体系、存量客户价值评分体系的搭建，可以帮助金融机构实现精准分层，助力银行等金融机构从挖掘存量客户、提升客户粘性、降低获客成本三个方面构建以客户为中心、营销风控一体的精细化客户经营策略。正是基于在科技领域的突出表现，百融云创获得了数据洞察、联邦学习、风控云平台、BI分析、模型监控等多项软著权，遥遥领先行业。
截至今年上半年，百融云创累计服务客户总数增至5100家，包括绝大部分国有银行、逾840家区域银行、绝大部分消费金融公司、100家主要保险公司及其他金融机构。百融云创坚持以技术赋能，改造和重塑了诸多传统金融业务，正在推动着一个更加开放、多元、共享的金融创新技术应用平台的建立。
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