“牙疼睡不着,半夜出门买药,也是人生新体验了”。
“半夜咳嗽的我睡不着,明天一定要记得买药 ”。
“扛不住了,得买药,大半夜难受的睡不着,身体健康四个字的分量好重”…
在社交媒体上,许多网友讲述自己半夜生病的经历。当代都市人为了生活打拼不易,遇到半夜生病的情形无疑会更觉得艰难。艾媒咨询在《2021年夜间用药行业研究报告》报告中指出“由于国内人口基数增长以及人们对于健康管理意识的增强,夜间用药市场的需求度保持在较高水平,约89.9%受访者表示近一年有过夜间生病或者家人朋友需要用药的经历”。
图:艾媒咨询报告显示夜间用药需求普遍
调查显示,夜间患病人群未买药的三个主要原因均指向了“夜间买药难、买药不方便”。在许多城市,24小时持续营业的线下药店稀缺,无法满足用户的需求。诸如感冒发烧、肠胃不适、皮肤过敏等紧急状况,虽说是小病,却足以让一个成年人陷入孤立无援的囧境。用户只能辗转到较远的地方找药店或者上医院,又或者是选择硬扛,这对原本就身体不适的用户而言,无疑加重了身心负担。
在深刻地洞察到用户半夜买药痛点的基础上,即时健康到家服务平台叮当快药应运而生,创立“网订店送”线上线下一体化运营模式,在北京、上海、广州、深圳等许多城市推出了7*24小时送药到家服务,让用户无论是凌晨还是深夜,只需动动手指就可以坐等叮当快药专业配送人员核心区域28分钟送药上门,精准满足了用户夜间买药的需求,减轻了用户身心负担。
图:7*24小时送药上门的叮当快药小哥
由于夜间用药多为突发疾病或紧急需要,因此用户对于配送及时性的要求较高,许多用户希望半小时内送达。叮当快药拥有自营线下叮当智慧药房、自建专业药品配送团队,并采取“由店到家”的配送模式,与常规的“先到店再到家”外卖模式相比,叮当快药模式下的配送里程可以缩短一倍,由此大大缩短了配送时间。同时,叮当快药通过“智能路径规划系统”、“智能拣货系统”、“智能调度系统”等科技手段,有效的提升了商品调度、分拣、配送等环节的效率,进一步缩短配送时间,以“快服务”满足“快需求”。
调查显示,青年人群夜间用药情形多为外伤,老年人夜出危险大,妈妈群体大多需要照顾孩子的情况。为了更好的满足青年人、老年人、宝妈等不同人群用药需求,叮当快药组建了专业医生、药师团队,提供7*24小时的在线问诊和用药指导服务,解决各类人群差异化的健康难题。
叮当快药利用互联网技术、专业化医药服务解决了用户“半夜生病买药”的痛点,为广大用户带来极大的便利和温暖,被称为“人类之光”。截止目前,叮当快药服务已经覆盖全国十几个城市,后续还将不断拓展新的城市并持续加密当前叮当智慧药房的网点布局。
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