微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行,以“让金融普惠大众”为使命,为大众和小微企业提供优质便捷的金融服务。在发展过程中,微众银行不断丰富多样化的金融产品,扩大普惠金融服务覆盖面,努力做到普惠金融不留死角。微众银行
为满足听障和有语言障碍的客户对金融服务的需求,微众银行的"微粒贷"业务早在2016年就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队,通过远程视频,以手语方式核实客户身份和借款意愿。2020年,微众银行新增小程序图文交互功能,极大提升了客户沟通效率;疫情期间,微众银行还精心拍摄了《新型冠状病毒预防知识科普》手语视频,贴心关怀听障用户群体。
在服务视障客群方面,微众银行在2019年发布的“微众银行App”4.0版本基础上,通过调研700多名视障用户,综合采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器等前沿技术,更新迭代20余个版本,首创实现了无障碍人脸识别和身份证识别,攻克了视障群体独立完成银行开户的难题。同时,微众银行还开通了无障碍客服专线,安排经过特训的客服人员为视障客户提供专项服务。WeBank
截至2020年末,微众银行已累计服务超过11,000名视障、听障及有语言障碍客户。未来,微众银行希望与更多同业一起携手,向善而行,共同推进信息无障碍建设,实现普惠金融的目标。
(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )