9月4日，针对近日媒体热议的“喜茶门店错拿陈列道具给顾客”一事，上海市嘉定区南翔市场监管所对央广网回应表示，在9月3日对涉事门店的现场检查中，未发现有食品操作违法违规现象。
8月29日，上海市民陈女士通过“喜茶”微信小程序下单了两杯饮料。但由于店员操作失误，错将放在展示柜上的陈列道具递给了陈女士。在接到陈女士的反馈后，门店员工立刻陪同了陈女士到医院就医，并进行了一系列的检查和医疗处理。
9月3日，喜茶官方微博发布致歉声明。喜茶表示，顾客的安全与健康是喜茶最为关切的事情，对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历，喜茶郑重道歉，并希望提供所有的支持和最大诚意的补偿。
同时，为了给陈女士的检查和医疗处理提供有效信息，喜茶在第一时间联系了陈列道具的生产企业，希望尽快了解和搜集陈列道具成分信息和相关报告，但由于与陈列道具生产企业沟通和信息反馈的问题，未能及时给到相关陈列道具完整、准确的信息。目前，喜茶已经把同批次陈列道具送往权威第三方检测机构进行检测，获得检验结果后，会第一时间同步给陈女士和监管机构。
为了杜绝类似意外再次发生，喜茶也已经在全国门店已经下架同款陈列道具，并进一步严格了对门店陈列道具的管理、加强门店操作执行。
而根据上海市嘉定区南翔市场监管所提供的信息，在9月3日对涉事店铺进行的现场检查中，喜茶门店确已对对原定于放置展示柜上的样品做了清除，并表示为防止类似误操作的情况产生，今后不再放置样品于展示柜上。同时，经监管所检查，喜茶涉事店铺证照齐全，未发现有食品操作违法违规现象。
据上海市嘉定区南翔市场监管所透露，此事相关投诉调解工作正在积极跟进中。
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