当前，伴随着人工智能、云计算、区块链等高新技术的崛起，中国人工智能在金融行业异军突起备受关注，人工智能拓展了更多丰富的应用场景之外，也在推动金融业迈向高质量发展。人工智能的迅速发展带动了智能语音的快速崛起，智能语音的交互将成为未来发展的必然趋势。
当前，中国智能语音市场规模保持着稳步扩张态势。一直以来，金融业对于新技术的敏感度与适应程度极高，当前数字化浪潮不断冲击金融行业，智能语音的交互技术的迅速发展恰逢其时。金融机构不断加大在智能语音的投入，金融机构携手专业科技公司，研发新的智能语音产品，推动语音客服、语音智能投顾、语音识别认证等技术的在金融行业的应用，推动金融行业数字化转型，助力金融服务的向智能化，线上化发展。
作为国内领先的独立AI技术平台，百融云创率先展开了智能语音技术在金融场景的落地应用。百融云创人工智能金融实验室自主研发了“百小融”智能语音机器人，集成了目前先进的语音识别、语义理解、语音合成和对话管理等多项智能交互技术，具备阅读理解、多轮对话、智能打断等特点，客户意图识别准确率可达到95%以上，在人工智能领域处于先进水平。在自然语言处理与理解领域，实验室自主研发的对话系统在 挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与 神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。应用于智能营销和智能客服，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。目前，该系统已经大量应用于金融机构，呼叫成效显著。
此外，值得一提的是，百融云创身体力行践行科技扬善的理念，积极承担社会责任，去年疫情爆发后，百融云创紧急成立了“智能语音防疫”公益项目，免费向各级政府、基层社区、疾控中心提供“智能语音对话机器人”服务，助力社区降低防疫负担。近日，百融云创智能语音又助力淮安疫情回访，大大减轻了防疫工作人员的工作量，得到了多个地方政府和企业事业单位的认可和表彰。
百融云创始终以推动普惠金融发展为目标，以科技赋能金融发展，同时践行科技扬善。未来，百融云创将紧紧把握智能语音交互技术，不断促进着人工智能进一步发展与成熟，为金融行业创新发展贡献自己的力量。
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