近日，国家工业和信息化部正式确认了第一批专精特新“小巨人”企业公示名单。凭借多年来在物联网智慧客服领域的创新实力，日日顺乐信成功入选国家重点专精特新“小巨人”企业名单，成为客服行业唯一入选企业。
创新为魂 客服行业小巨人
专精特新“小巨人”是指主营业务突出、竞争力强、成长性高、专注于细分市场的专、精、特、新中小企业。从字面上来讲，“专精特新”既是认定标准，又是企业发力方向，要做到专业化、精细化、特色化和新颖化。
据了解，此次评选对企业的经济效益、专业化程度、创新能力、经营管理等方面均有严格的申报标准，无疑是一次“含金量”极高的评选。在产品要求上，企业主导产品在细分市场占有率位于全省前3位，且在国内细分行业中享有较高知名度和影响力;在产品技术上，属于关键领域“补短板”、关键核心技术攻关、填补国内国际空白;在创新能力上，企业拥有有效发明专利2项或实用新型专利、外观设计专利、软件著作权5项及以上等等。
本次确认的第一批专精特新“小巨人”企业公示名单中，日日顺乐信是唯一一家以物联网智慧客服为核心方向的高科技企业。此番获奖，彰显了国家工信部对日日顺乐信硬核实力以及未来发展前景的认可与信心。
体验至上 场景客服新生态
自成立以来，日日顺乐信一直致力于成为物联网时代的智慧客服一体化解决方案平台的引领者。凭借在服务领域的探索创新，日日顺乐信实现了从传统电话客服到全媒体交互服务解决方案平台，再到物联网智慧场景客服生态品牌的升级。并通过智慧场景客服体验升级，成功将工业时代 “千人一面”的标准服务、互联网时代“千人千面”的个性服务，打造为物联网时代“一人千面”的定制化服务。
作为物联网智慧场景客服生态品牌，日日顺乐信通过用户评价、用户付薪与客户共创用户价值，利用数据驱动、科技赋能打造自有的全媒体服务平台、大数据中心和人工智能实验室，向金融、通讯、保险、政务、物流、互联网、制造等多行业的客户提供7×24小时全媒体、全渠道、全生命周期的物联网智慧场景客服解决方案。
此次获评国家级专精特新“小巨人”企业，是对日日顺乐信不断精进产品和服务、不断深耕市场的再一次肯定。未来，日日顺乐信将继续深化科技场景化、场景生态化、客服触点化和服务智能化的“四化”创新，共创开放共赢的智慧客服新生态。
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