2021年8月23日，百万商家见证阿里店小蜜4.0全新发布。发布会上，店小蜜相关负责人以及生态合作伙伴分享了店⼩蜜4.0的升级能⼒、商业化新政策、⽣态合作进展等，全方位展示了店小蜜4.0在店铺全生命周期精细化运营的优势以及对中小商家的利好消息。
作为店小蜜的优秀生态合作伙伴，班牛创始人兼CEO熊大作为受邀嘉宾出席，并进行了《店小蜜x班牛：数智化服务最佳实践》的主题演讲。
店小蜜x班牛：数智化服务最佳实践
数智化时代，品牌商与消费者之间连接渠道更多元，触点更丰富，面对转型冲击，客服团队往往措手不及。
基于店小蜜开放生态构建行业领先的班牛智能工单完整解决方案，商家可实现7x24小时全场景的服务流程自动化，全方位提升消费者体验与经营效率。
班牛创始人兼CEO 熊大
发布会上，班牛创始人兼CEO熊大分享了阿里店小蜜 x 班牛智能工单合作的最佳实践——7x24小时消费者自助服务大厅：支持快速拖拽和创建页面，消费者可在自助服务大厅自主选择改地址、发票申请、退差价、催发货等服务，免去排队等待人工服务时间，并精准解决相应问题。
经验证，知名彩妆品牌「彩棠」使用班牛自助服务大厅后，各项服务数据都得到了有效优化：售后主动接待数降低50%，售后退款满意度提升至98%，售后服务满意度提升至96%，售后服务闭环时长缩短67%。
以上数据已获「彩棠」授权
关于班牛
据悉，班牛是数智化服务中台，面向商家为消费者提供更为主动和智能的个性化服务。其以消费者为核心，打通服务全链路，大幅缩短服务响应时间并加强与消费者的连接与互动;同时，通过整合产业服务协同上下游，以效率化为支撑增强服务履约能力，进而全方位提升消费者体验与经营效率，最终实现显著的降本增效和商业成功。
截至2021年3月，班牛累计服务品牌超1500个，典型客户包括欧莱雅、安踏、Babycare、恒安、美的、良品铺子、花西子等世界五百强和新锐高增长品牌。
值得一提的是，2021年618天猫大促，78%类目No.1品牌都是班牛正在服务的客户(数据源自天下网商)。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
