现在讨论私域,就无法回避企业微信。不仅仅是因为这个平台彻底打通微信,成为私域最重要的承载平台,还在于这个平台已经孕育出几个非常强的私域打法。
微动天下企量SCRM作为企业微信官方服务商,专注深耕企微私域运营提效方案,帮助企业实现「引流 - 分层 - 营销- 转化 -风控」全环节的效率飞跃。
它拥有易辨识、高信赖的品牌呈现效果,极大的客户承载量,打通多个流量池的客户管理能力,以及离职继承客户、会话存档等直戳企业痛点的风控机制。
一、存量客户、公域流量转化到企微
不少企业会问,如何将存量客户转化到企业微信?微动天下企量SCRM可以帮助企业解决两个问题:将存量客户从其他流量池转移到企业微信、助力企微环境下带来新的客户增长。
通过微动天下企量SCRM的提供主动加好友功能,企业可以将存量客户手机号批量上传,根据前期设定好的分配机制,系统会自动分配给销售,并发出好友申请。同时提供任务宝、抽奖、红包功能及多种营销方案,激励种子客户分享拉新,帮助企业小成本精准获客。
二、客户自动应答与精细化分层
通过微动天下企量SCRM的渠道活码功能,均可实现个性化的自动接待,从自动通过好友到打招呼、自动分流销售、发送组合话术,从打标签到自动拉群,全流程自动完成。每个渠道活码的话术设置,可由企业统一确定,分层管理的同时,确保专业形象。
如果有客户常问到的问题,可以设置为自动回复,当顾客问的问题命中你设定的关键词时(例如“物流信息”等),群机器人会将答案一秒送到客户眼前。做到快速响应、高效及规范管理。
另外,微动天下企量SCRM提供了360°的标签管理功能,根据客户属性、行为轨迹、消费喜好、社交传播点批量打标签,有效辅助销售获取客户画像,判断客户意向、记录跟进与购买情况。根据标签,筛选客户做企业群发,有效提升内容推送的精准度和操作效率。
三、让你的社群运营事半功倍
拉群容易运营难,为什么别人的群叫好又卖座?通过微动天下企量SCRM的客户群运营管理功能,如群活跃度排行、群打卡、标签建群、群sop、群日历、抽奖活动、企业微信会话存档等,来帮助企业员工更高效的运营客户群,为群客户提供精细化服务,提升客户群活跃度,实现群客户留存、消费。
这有3个小妙招,社群运营事半功倍:找准活跃时间,在活跃时间内发送话题/活动;通过打卡小任务,鼓励用户展示使用心得,完成任务赢得奖励;鼓励用户拉新:设置奖励、秒杀、优惠券,鼓励用户拉熟人进群。
四、企业风控监管力升级
通过微动天下企量SCRM的消息存档功能,企业管理员可以实时查看汇总的销售聊天消息,杜绝销售飞单私单;敏感词设置,当销售触发后台设置的敏感词时,管理者会同步收到提醒,保障服务品质。
并且,客户资产都能保留在企业。成员离职或岗位调整时,企业可以将其名下客户分配给其他员工,无需原员工同意、无需客户确认,马上有另一个员工继续提供服务,对客户的了解一点都不少,让客户享受到一以贯之的好服务。
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