“娘嘞，感觉你都要倒闭了，还捐了这么多?”
“我们不想理性消费，我们就想野性消费!”
“叫你老板不要多管闲事，我们就是要买!”
“给男朋友的鞋不合适你不用操心，我可以换男朋友!”
近日，国货运动品牌鸿星尔克在自身经营不佳的状况下，为河南内涝灾区捐赠5000万一事，登上了各大热搜榜单。各路网友纷纷涌入鸿星尔克直播间下单，或在线下门店购买，以支持国货的方式，共同践行公益，形成了一场公益狂欢。
在此背景下，无论是线上还是线下，因公益而起的巨大流量都在短时间内为鸿星尔克带来了业务峰值，但销量激增必然会对相关物流带来极大考验。如何在“去库存”的同时让商品更快地“一键上门”，在提升消费者体验的同时保住来之不易的流量?以顺丰同城急送为代表的第三方全链路即配平台，或将以多环节赋能的配送服务，给出不一样的答案。
“野性购买”下，即时配送助力流量高效转化
新闻报道显示，随着鸿星尔克捐赠5000万一事迅速扩散，在“支持国货，支持良心”的口号下，鸿星尔克官方抖音直播间、各电商平台的旗舰店以及线下门店的商品均遭到了疯抢。鸿星尔克不得已于7月25日当晚在抖音官方直播间发布库存告急的公告，提醒大家“理性消费”。
鸿星尔克商品的供不应求，也让消费者不断地在官网渠道以外的其他平台和门店进行寻觅。庞大的流量为各中小渠道商提供了瞬时商机，但面对巨大的即时消费热情，用高品质的配送服务第一时间触达用户，才能更好地和消费者实现“连接”。各商家可以通过接入顺丰同城的全链路统一配送体系，做到“一键下单，即刻上门”，让消费者能够第一时间“抢到”心仪的网红款，从而在用户端再度激发需求，形成正向的流量闭环。
基于顺丰辐射全国的物流网络和仓储体系，顺丰同城急送可以实现渠道商和线下门店物流的统一管理，优化库存状况。一方面，让各个渠道库存互通，进行统一调度，及时补充与消化，结合同城高效的即时配送“平均一小时”触达消费者;另一方面，物流管理的整合与大数据留存将进一步以点带面，有效把握未来市场走势和消费偏好。这样不仅可以充分满足消费者的需求，而且可以提升商家经营效率，实现多方共赢。
优质服务加持品牌建设，让公益效果最大化
从此次鸿星尔克受追捧事件可以看出，虽然公益的目的不是为了营销，但不可否认的是，鸿星尔克诚信公益的壮举，迅速受到市场青睐，说明在互联网语境下，企业用真诚才能打动人心，此后引发的网络聚焦以及各种“玩梗”、“疯买”行为，本质上是消费者对于该品牌认同和喜爱的一种潜在表达。
对于不少品牌影响力不强的中小商家而言，鸿星尔克此次因公益而出圈，给其未来品牌重塑提供了一条路径参考：即虽然公益不能刻意为之，但是“全心全意服务大众，铁肩共担社会责任”必将在这个移动互联时代为自身带来极强的品牌好感。在此基础上，再借助高品质的延伸服务，将进一步推动商家品牌深植消费者心智，完成由认知到接纳的过程。
因此，对于中小商家而言，“共担社会责任”并不仅仅指商家一时的公益举措，平时为消费者提供怎样的服务体验，也是商家抓住时机、实现品牌跃迁的关键。
以顺丰同城急送为例，除了可以为商家提供多元化运力体系和精细化的配送流程外，还能打造更加客制化的配送服务，例如骑士可以通过特定服装、标识物的装配传递商家品牌形象，或者完成复杂的操作任务，成为商家品牌的一部分，将口碑进一步前移，与消费者之间形成纽带，协助提升用户印象甚至复购率。
顺丰同城在线上各渠道服务接口的开放，更使优质服务 嵌入各个营销前线，与商家一起完成品牌人性化建设，建立起牢固的服务矩阵。
鸿星尔克此次的“公益出圈”，本质上是一种“情感+服务”的双向品牌衍射。而最近，在面对河南汛情时，顺丰同城急送不仅第一时间启动了防汛应急预案，而且积极配合政府部门和社会组织、坚守防汛救灾第一线的公益之举，更是一种惠人惠己的明智选择。
未来，无论是商家侧，还是服务侧，只有具有“有温度的责任”、“有温度的经营”和“有温度的服务”三者互融的市场生态，才能用真诚打造出人性化的商业蓝图。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
