“对于成年人来说,问个什么事都挺难的,更别说投资这事了!身边本来懂的人就不多,何况谁没事会告诉你人家的赚钱门道啊”!近期,在小帮规划线下粉丝见面会上,一位帮友对理财路上“上哪去问问题”这事体会颇深。
的确,对于脱离了学校的成年人来说,在学习和日常生活中“有了问题去哪问,该问谁”是一件颇具群体性的令人头疼的事,如成年人学英语,学育儿路上就会经常遇到问题,而不像彼时在学校时,有随时可问的课程老师,经常问身边的人又怕过于打扰还搭上人情。因此大多数情况下,不少人会选择通过社交媒体咨询权威,或者偶尔求助于身边的人,但是这样的选择,往往面临着得不到及时的回应或根本不回应,即使获得答案,也存在无从考证其正确性的问题。
作为致力于帮助每个家庭把钱规划好的小帮规划,发现在投资理财的学习路上,用户也存在着“有很多疑问但没地方去问”的问题,且这样的问题会持续伴随着用户的投资行为,如在学习投资理论时,用户有可能对理财书,理财课程当中的内容不理解;如最近产生的新的行业或投资热点问题,用户完全陌生,却很想弄懂其中的发展门道;如大盘最新的变动,用户不知其中的深层次原因,不知道是否是买入卖出的好时机等等。
小帮规划CEO徐彬曾在接受采访中表示:“特别是对于投资理财小白来说,及时回应他们的疑问非常的重要,因为如果他们的疑问得不到及时的回应,他们大概率就会按照自己的想法或者一些所谓小道消息做出冲动的投资行为,结局大概率会亏,而对于一个小白投资者来说,第一次就亏,很可能他就不会再投资了,这样就错过了学以致富的机会”
因此,小帮规划近期推出的小帮规划会员服务中,为了回应用户的这种需求,结合自身的服务优势和技术优势,推出了3对1服务天团项目,即一个用户成为小帮会员后,小帮将会有专属这个会员的三位工作人员持续服务该名用户,三个工作人员称呼分别为:会员班班,投资班班,保险班班,班班即是小帮规划对于班主任的昵称。
会员班班解决用户在小帮会员体验及履约过程中的问题,投资班班能够及时回应用户在投资理财路上遇到的问题,并提供专业的基金投资配置分析保险班班由小帮规划旗下的小帮保险经纪公司提供,能够为用户提供保险规划服务,以及解答用户在保险领域遇到的相关问题,并给予专业指导。三个工作人员,立足于不同职责,从各自专业出发,为用户构建了一个线上理财学习教室,持续给予指导。
有用户表示,以往在一些互联网平台,体会的都是一个工作人员面对N个用户的服务,有时候的1对1服务或者是暂时的服务,或者会员价格不菲。而成为小帮规划的会员,则有3个人可以服务自己,相比其他平台来说,这是难以想象的。
据悉,除了通过服务天团能够解答用户的疑问外,小帮规划app里还有相应的问答板块,在该板块下,用户亦可以实现随时随地问问题,而社区用户及时地给予积极回答的动力,除了热心这一人性本能之外,也离不开小帮社区的有效用户激励机制以及小帮长久以来打造的互帮互助积极向上的社区氛围。
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