站在消费者立场思考问题 辛巴辛选“推己及人”的思维模式值得点赞

此前,有媒体询问过辛选创始人辛巴“是否想让直播间的流量和供应链对接上”,辛巴表示,辛选旗下品牌棉密码一场直播售出几十万销售额后,他就察觉到了供应链和直播间流量的关系,如果供应链足够强大,就能供应得上数以万计、甚至数以亿计的销售额。

站在消费者立场思考问题 辛巴辛选“推己及人”的思维模式值得点赞

而在洞察到供应链的巨大潜力和动能后,辛巴辛有志也有了自己的想法。据辛巴表示,他想要做的就是直播间用户的眼睛。一切从用户需求出发,替用户多说一句话。而“替直播间用户说话”所依靠的,正是其深耕的供应链实力,并且在这个过程中,辛巴辛有志及辛选还想要帮助他们解决一些实实在在的购物问题和购物痛点。

辛巴辛有志说,辛选所销售的产品,很有可能辛选内部人员的父母、亲戚、朋友都在使用,所以,质检、核价、选品,都必须严格把控。这样的辛巴辛有志,大概可以用“老吾老,以及人之老”的传统美德来形容。

站在消费者立场思考问题 辛巴辛选“推己及人”的思维模式值得点赞

不仅如此,对于辛巴而言,光有这种“以百姓视角来看问题”的思想还不足以成事,面对消费者想要购好物、购低价好物的需求,辛巴还组建了千人规模的选品和品控团队。这一团队从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理6大节点入手,严格把控产品质量。

此外,为了站在消费者视角,辛巴及其团队还在专业选品团队的基础上,成立了质量专家委员会、质量监督委员会,严把质量和标准关,并引入第三方检测机制,同时邀请消费者一起参与监督。

实实在在的品控模式,也确实让消费者看到了辛巴及其团队基于用户思维,打造“严选”品质的决心。可以想象,正是在这样的严选标准下,辛巴才能在快手上占据全类目排行榜TOP1的位置。而在这样严苛的选品和质检标准下,辛选的未来也必将再上一楼。

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