中国互联网行业,最精深微妙的地方在于“没有永远”,只有“变化”。当你以为汽车平台的格局已定时,易车还在不断焕新自我迭代,以新的面貌稳步前进。依托“腾易计划”,易车 拥抱腾讯生态,强化与腾讯在内容、流量、技术和营销方面的合作,加快自身AI和大数据整合产品和服务的速度,深入科技化公司转型,并取得了用户规模、新增用户、销售线索、经销商签约家数以及流量价值五项核心业务行业第一的成就。
五项核心业务行业第一
知名移动大数据服务商极光大数据发布的《2021年Q1移动互联网行业数据研究报告》显示,随着一季度汽车产销情况持续向好,汽车资讯行业的用户规模也实现平稳增长,行业月活达8295万,同比增长59.7%,消费者通过移动APP获取汽车资讯的需求旺盛。在主流汽车资讯平台中,易车系APP表现最为抢眼,3月MAU超过3000万,同比增长69.6%,一季度均值为3024万,同比增长65%,对于大盘的高增速起到重要拉升作用。报告指出,自2020年9月以来,易车系APP MAU持续保持行业领军地位,在同比增速方面也遥遥领先。
此外,在衡量引流能力的新增用户方面,易车也尤为出众,易车系在过去一年里均保持日新增用户数第一,今年一季度日新增用户均值达到25.3万,远超同行,呈现出强大的引流能力和积极的用户增长趋势。
随着用户规模的持续增长,易车的流量价值也水涨船高,极光报告显示,2020年Q1-2021年Q1,易车系流量价值分别为43.2亿元、47.9亿元、62.6亿元、66.1亿元、72.3亿元,呈逐季快速攀升之势,并在2020年4季度跃居行业第一。今年一季度继续遥遥领先竞争对手,同比增长67.36%。
流量的持续高增长和运营效率的改善,形成了有效的正循环。2020年度,易车累计为汽车行业贡献1.12亿条销售线索,其中超过80%来自易车双APP的原生高质量销售线索,线索数量和质量都位居行业首位,为2020年中国汽车销量的稳增长和车企、经销商营销做出贡献。
而不断优化的销售线索数量和质量,使得易车会员业务得到经销商客户的高度认可,截至2020年底,易车的经销商签约家数超过2.2万家,数量位居行业第一,复签率高达85%。
易车式高增长的秘密
尽管中国车市自2018年开始增速有所放缓,但销量将长期保持在2000万+辆/年的水平,新车市场依然拥有很大的机会,易车也据此找到了在激烈竞争中制胜的突破口——从买车用户切入。易车从用户出发不仅是易车在存量时代的判断,也是增长策略的出发点。
易车将汽车互联网用户细分为买车用户、车迷用户和车主用户,易车的主营业务是新车的资讯和导购,从买车用户切入,并且进一步细分,将首购用户定义为“增量的用户”,换购和增购用户定义为存量用户,对于易车来说,增量用户的价值最大,增量用户对品牌认知并没有差距,这部分用户是一个很好的突破口,并将自身定位为“买新车的首选平台”。
汽车产品有个很大的特点,每年主流的产品都会更新换代,这时候所有的图文、视频、图片、报价都会归零,需要大量生产新的“增量的内容”。因此易车从新车的新内容入手,在报价、参配、图片等“工具内容”上投入更大的时间和精力。针对车型参数配置等工作,把标准定得更高,在标准实拍、标准视频、超清VR、评测体系这五大层面,都强化多项细则和指标,堪称业内最严格的“变态式”标准,在新车上市方面的时效和覆盖率上,逐一重点突破,并且都做到了行业第一。而这样的努力也得到了回报,在一项调查中,易车的“工具内容”满意度相较易车APP改版前有了巨大的提升。
除了工具内容,针对车迷用户和车主用户,易车也布局和“投喂”有针对性的内容。如面对车迷用户,易车将内容“视频化”提升为战略高度,成立视频工作室,生产大量大制作、大投入、高质量的精品汽车视频,打造中国版的《TOP GEER》;同时进一步提升评测导购、汽车文化、汽车生活内容的产量和质量,增强车迷用户对易车平台的黏性。而对车主用户,易车在原有社区的基础上积极布局会员、车主服务及二手车业务,如易车APP设置的“车主服务”板块,已接入维修保养、洗车、加油、停车等多家第三方服务商,实现了购车、买车、用车、换车等汽车消费全生命周期的覆盖,让用户的车生活在易车平台能够一站式解决。
易车式高增长的背后,除了将基础工具做到极致,易车的“精细化运营”策略也功不可没。2019年,易车发布“三年品牌计划”,以前所未有的力度和耐心加强品牌建设,希望将易车打造成用户心中首选的移动汽车互联网品牌。过去2年,易车建立了“海陆空”立体覆盖、精细化运营指导的精准投放体系,综合运用品牌广告、效果广告以及数据工具、用户召回手段等获取精准用户,实现了用户规模和运营数据的高速增长。
高增长推动易车平台流量价值跃居行业第一。易车对自身的定位是“买新车的首选平台”,易车获取的新增用户大多为高意向的购车用户,本身即为高质量潜在销售线索,具有巨大商业价值。如何提高转化率,提升流量价值,易车也下了一番工夫。
作为深耕汽车互联网行业垂21年的老牌企业,易车积累了行业最大的人、车、内容资源,掌握用户 行为数据,并据此打造了行业首个全息动态用户数据平台——易车数据魔方,把每个用户身上简单且并不精准的“汽车”标签,变成了对内容分发和广告投放都更具使用价值的数据融合模型,形成包括用户特征标签、内容偏好标签、购车阶段标签和行为习惯标签在内的四大标签体系,结合智能投放平台,通过智能数据分析用户路径,既帮助用户寻找适合他的车型,同时也为品牌方寻找最接近成交的用户。
同时,易车基于营销漏斗,还打通了营销全链路的数据,能帮汽车品牌构建“定义投放人群-智能内容生产-用户意向抓取-实时精准分发-智能优化迭代”的营销闭环,并依照“圈”“养”“收”三个阶段,分别匹配不同的产品和内容,实现全程全路径的跟踪,最终实现营销数据的指数级提升,有效助推了汽车流通的数字化。
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