6月16日，陆金所控股旗下的平安普惠率先在业内推出AI智能贷款解决方案“行云”，以人工智能为核心，对小微信贷业务流程进行了全面优化，在优化客户体验同时将小微信贷时效提升了44%，助推金融科技更好地服务实体经济。
值得注意的是，此次发布的“行云”系统，还将客户隐私保护、贷款流程全程“双签双录”、强化费用明细确认等多种消费者保护措施固化到业务流程当中，进一步提升对消费者权益保护。
据介绍，“行云”智能贷款解决方案力求通过科技手段，解决小微企业贷款领域普遍存在的流程复杂、线上输入多、等待多等业务痛点，为小微企业提供流程简单、需要操作少、等待时间短的贷款服务体验。
平安普惠创新管理部总经理阮蓉介绍，此次发布的“行云”智能贷款解决方案，是基于平安普惠15年小微金融服务经验，集成十多项前沿科技，经过一年多的研发打造。“行云”AI智能贷款解决方案有多方面创新及亮点：一是，应用真人AI影像技术，全程面对面服务，将接近真人的AI专业服务，从贷款面审环节延伸至整个借款流程;二是可以实现零文本输入，减少客户操作;三是通过无感人脸识别、数据直连、电子签章技术，让借款授信环节一气呵成，实现无感授信，提升服务流畅度;四是无感风控，边审边问，让客户交流无压力，客户更顺心。
此外，特别值得注意的是，“行云”AI智能贷款解决方案另一重要创新，是将消费者保护融入整个借款流程。“行云”通过AI技术实现了整体操作流程的数字化再造，保证用户隐私数据不被泄露，同时把客户授权、权益确认、服务及收费确认等消保措施无感衔接，连贯打通，创新地进行全程视频录音录像，通过第三方存证+电子签章技术，全面保护客户知情权、自主选择权，给小微客户带来安全可靠的借款体验。
“传统贷款服务模式，由于在业务流程中人工介入影响较大，客户在申请贷款时受到人为干扰的机会也更多，因此存在的道德风险也越高，销售误导难以避免。将全部流程线上化，并且将消费者保护关键流程深入植入系统，服务流程透明化、规范化，将能够尽可能避免这一道德风险的发生。这是未来的发展趋势。”一位长期从事企业信贷服务的机构人士说。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
