近年来,随着大数据、云计算、AI等信息技术领域的快速发展,互联网电商行业风起云涌、百舸争流,涌现出一批又一批的新星企业和新锐企业家。而在电商TP服务商领域,有这样一支近800人的电商运营“铁军”队伍,以高精尖的服务口碑和专业的运营技术实力,7年来累计服务130多个品牌商家和10000+中小商家,创下一个又一个的店铺销售额新高,火速进入行业大众的关注视野。这就是火蝠电商,而其创始人钟雨清是一位90后!在如今互联网电商行业高速发展和迭代的时代激流中,火蝠电商是如何脱颖而出、迅速发展成为华中地区电商运营服务的标杆型企业的呢?
机会总是留给有准备的人
在2020年12月广州举办的第二届中国品牌电商峰会上,作为特邀嘉宾的钟雨清一席黑衫、儒雅干练,与周大福、猫人、卡宾服饰、阿里云、字节跳动、五谷磨房等众多知名品牌企业高管同台,对话新时代浪潮下,中国电商行业新营销模式的发展方向与变革之路。这位站在台上侃侃而谈、举手投足间透露着沉稳与自信的年轻企业家,给现场近千名业内人士和行业专家,留下了极其深刻的印象。
火蝠电商总裁钟雨清(左二)出席行业大咖圆桌对话
2014年,凭借着年轻人的激情与干劲,以及对中国电商服务市场发展形势的敏锐洞察,毕业3年后的钟雨清,创立了武汉火蝠电子商务有限公司,走上创业之路。从最初的2个人、两台电脑、一张桌子,到如今集电商运营中心、视觉中心、客满中心、数据中心、AI研发中心、新媒体营销中心、市场中心、影像中心为一体,业务范围覆盖整店代运营、推广引流、摄影设计、网红直播、短视频及AI研发等全链路的智慧化商业品牌一站式服务提供商,钟雨清和他的公司团队,短短数年时间,实现了火蝠电商在行业内“弯道超车式”的快速发展,并于2018年和2020年分别在杭州和广州成立了分公司,2021年6月成立汉口分公司,全面布局火蝠全国战略版图。
火蝠电商全链路生态产业链
目前,火蝠电商办公面积7000余平方米,团队内500多人取得了阿里巴巴专业证书,持证上岗,包括商业数字营销师直通车,商业数字营销师智钻,商业数字营销师超级推荐,天猫新店长,消费者运营咨询顾问、品牌数据银行分析师,生意参谋数据分析师等七项门类。同时,公司获得淘宝官方2020年年度六星级运营服务商、天猫官方2020年年度五星级运营服务商、阿里巴巴中西部大区“优秀合作伙伴”、2020年度代运营淘拍档奖、天猫国际推广服务商铜牌、阿里妈妈营销大赛精准营销铜奖,并入选湖北省网商协会“常务理事单位”,被评为“互联网+产业快公司”。
成就客户也就是成就自己
在火蝠的企业核心价值观中,成就客户永远是放在第一位的。这也是多年来,火蝠电商赖以生存和发展壮大的价值基石。
2017年天猫“双11”全球狂欢节成交额超1682亿,覆盖全球225个国家和地区。而在“双11”当天,钟雨清带领团队,创下火蝠电商运营店铺1分钟销售额破1500万、全天总销售额1.63亿的奇迹,占天猫总交易额近千分之一,被湖北省网商协会称之为“小超人”。
凭借着专业的运营技术、服务质量和客户第一的合作态度,越来越多的中小商家和品牌客户慕名上门寻求合作,这也推动了钟雨清完善公司运营体制和管理体制的决心。据悉,火蝠电商目前正在积极布局品牌管理战略升级,以应对新的时代趋势下品牌电商对运营能力全方位、多元化的更高需求。
共同成长才能走的更加长远
“一个人可以走的很快,一群人可以走的更远。”这是火蝠电商团队在内部分享会上时常会提及的一句话。这句管理名言,同时也是南京大学商学院MBA的口号。对于火蝠电商来说,共同成长既是客户利益与公司发展的生态共赢,也是团队成员互助提升的有效促进,更是推动整个电商行业实现可持续发展生态闭环的有力保障。
在员工发展上,火蝠电商从初具规模开始便设立了合伙人制度——每一位对公司有贡献的员工都有机会成为火蝠合伙人参与公司年终分红。这不仅仅是一种荣誉,更是对共同开创百年火蝠事业信仰的认同。不仅如此,随着公司管理体制的不断成熟和完善,火蝠近年还开启了人才共振计划,初步构建起合伙人制、百亿铁军、项目制、师徒制等人才梯队制度,配合社招、培训、内部晋升等环节,打造一整套人才培育与激励发展的生态闭环。
为推动公司成长与行业发展的良性共进,作为阿里妈妈营销大赛评委、派代网十大作者、亿邦动力特约作家的钟雨清,还面向行业开展了免费的电商课程,引领更多人实现自己的梦想。2015年钟雨清作为《武汉晚报》、湖北电商学院、淘宝官方特邀嘉宾,开启了线上线下分享学习的特殊运营模式。2016年正式开办线下公开课及《火蝠周五见》分享课,至2020年已累计线下参会3万余人次,参与学习总人数10万余人次。
钟雨清出席阿里妈妈营销峰会
同时,随着5G时代的到来,大数据、云计算、人工智能等领域成为重构行业业态的新方向,而当前则以短视频首当其冲。钟雨清迅速抓住短视频带货的行业红利,一方面凭借火蝠专业、成熟的短视频内容生产团队和占地超过1500平的专业摄影基地及设备,大力发展天猫超市、淘工厂等官方平台的短视频拍摄业务,月产出量达1200到2000条,而阿里小二则对火蝠提出了月消耗一万条的更高要求。另一方面,则聚焦当前用户和流量高度集中的抖音平台,以自身的品牌服务推广为原点,让更多有需求的客户看到火蝠,并立足商家客户不断增长的短视频推广服务需求,有序搭建更为系统化和丰富化的抖音短视频运作模式。
从钟雨清和他的“火蝠速度”,我们看到了时代趋势和个人驱动的双向力。从来就没有什么创业神话,优秀的企业和企业家,面对时代的浪潮,除了善于洞察和把握机会方位,还要具备付诸践行的强大执行力,更重的是,始终坚守与客户、与员工、与行业“共进共赢”的初心和社会责任感。
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