随着电子产品的广泛普及，其更新速度也越来越快。以手机为例，由360发布的《旧手机回收价值调研报告》显示，我国目前手机保有量为9亿部，有20%的用户一年之内必须换手机，我国每年产生的废弃手机约有2亿部。但长期以来，二手电子产品回收市场一直是小商贩的天下。但从事回收的小商贩只会简单拆解，处理不当的废旧电子产品中的铅、汞、锡等将对环境造成污染。洞察到这一兼具商业价值和环保价值的市场“盲点”，二手电子产品回收企业开始陆续出现，“爱回收”就是其中一家。
看似技术含量并不高的二手回收行业是如何获得这样的超高额融资?在这个门槛较低的行业中,爱回收又是怎样捍卫自己的领先地位?爱回收厚重的供应链能力的关键一环——自动化运营,或许会给我们一些答案。
三年前的爱回收还是一家劳动密集型企业,如今的常州运营中心已经今非昔比。不到三年,万物新生搭建起了全球行业唯一的自动化检测流水线。从功能检测,到外观检测,到X光透视检测,到隐私数据清除,到入库存储,到出库打包,全流程都能做到自动化。
例如,针对二手3C产品非标准化的特点,爱回收自主研发了基于计算机视觉、针对手机细微划痕自动检测的“拍照盒子”系统,不超过50秒自动完成手机外观检测;针对硬件产品功能自动检测的“007”系统,利用声波分析算法、图像分析算法可以智能识别手机摄像头和听筒等部件的状态,2分钟内完成手机的功能质检。
“X-Ray”系统,不拆机即可查看手机内部部件是否有更换和拆修状况,高清度图像算法可以在2秒内发现手机的细小问题。
自动化流水线和机械立库的基础上,爱回收整条系统自动化率高达90%以上,分拣失误率小 于0.01%, 手机质检精准度达99%以上,人力减少40%,分拣时长缩短3倍。正是在这套系统下,爱回收常州运营中心每天可处理24000台手机。
对于很多消费者来说，商业中心的爱回收线下门店是他们对爱回收的第一印象。资料显示，万物新生集团当下主要有四条业务线，包括C2B二手3C回收平台“爱回收”、B2B二手3C交易平台“拍机堂”、B2C二手优品零售平台“拍拍”以及海外业务AHS Device。
作为集团业务的特色，门店是万物新生集团连接C端重要的纽带。据公开报道，2021年5月26日爱回收门店南京德基广场店开业，标志着爱回收全国门店数量达到800家。
在二手行业，线下门店通过面对面的交易，有利于优化服务，相对来说，传统邮寄回收更容易因信息不对称而产生客诉，具体来说，用户并没有专业的鉴定能力，倾向于高估自己产品的成色，而门店场景可以让店员和顾客完成充分的沟通，比如手机是否有划痕，是否换过电池等，线下场景更利于双方沟通上的信息对称，同步达到对产品成色认知上的一致。
对于已有7年线下门店服务经验的爱回收来说，未来还将进一步拓展线下门店。进一步将门店网络扩展到更多城市，为更多的消费者提供便捷、专业的回收渠道，同时也进一步提升爱回收的品牌知名度、线下覆盖率和服务能力。
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