她是穿越时空的外星后裔“司藤”;她是《极限挑战》里自带柔光滤镜的“甜甜”;她是在“老汪来了 年中盛典”直播间里,为消费者送上众多优惠福利的居然之家品牌形象代言人,景甜。
一年一度的“6·18”热潮已经开启,家居市场率先点燃——“老汪来了 年中盛典”直播圆满收官,斩获3.2亿元佳绩,成为居然之家联手阿里巴巴推出“家装靠谱计划”后的又一重磅动作,向居然之家数字化转型再添一笔亮眼数字。
这也是继2020年“双11”首度直播出镜后,居然之家集团董事长兼CEO汪林朋再次现身直播间,向消费者送上福利。与品牌形象代言人景甜同框,联袂11位家居品牌大咖,此次直播覆盖芝华士沙发、恒洁卫浴、TATA木门、好莱客家居等优质品牌。在粉丝经济的加持下,“老汪来了”3小时直播中,在线围观数量达152.6万人次、直播引导成交单量突破2.1万单,直播锁定成交金额3.2亿元,问鼎天猫6·18“巅峰家具榜”榜首。
大众透过屏幕传递出的对家居消费的热切需求与渴望,为疫后重生的家居业再添信心。而此次直播过程中的不俗表现,也向行业内外展现出居然之家数字化转型的丰硕成果。
正如居然之家董事长兼CEO汪林朋在直播开场中所说:“消费者也许会忘记主播是谁,但一定会记得买的东西好不好、价格实不实惠、服务怎么样。”而以上,在此次“老汪来了 年中盛典”直播中都能找到答案。
居然之家再推家居直播新玩法
三大会场向消费者轮播生活好礼
一方面为居然之家&天猫“生活总有新惊喜”做好热身动作,另一方面,此次直播也将家居行业新零售发展推向了新阶段,成为居然之家6·18最强音。
居然之家品牌形象代言人景甜(左)居然之家集团董事长兼CEO汪林朋(右)
结合专业的直播带货模式,居然之家针对家居消费高门槛的特点,向观众 分享相关内容及产品功能,让直播不仅仅有优惠,还有科普价值。虚拟带货会场中,主持人与各大品牌BOSS及好物推荐官分享产品详情,深入的讲解让消费者信任感倍增。互动会场中,居然之家集团董事长兼CEO汪林朋、居然之家集团执行总裁王宁接连与景甜一起向观众送上福利,包括1元购6·18元线上线下卖场通用优惠券包、抢3000元无门槛装修基金、直播间三轮抽奖、景甜签名礼等多重好礼。期间,景甜也帮助消费者向品牌在线提问,了解家装家居知识。
虚拟会场-好物推荐官分享产品详情
观众在直播间下单后,居然之家天猫同城站承载着后续一系列靠谱儿服务。消费者可在线上了解产品信息,也可触达身边最近的居然之家线下店面 体验,由居然之家与天猫共同创建的同城站模式,有效避免了线上平台与线下品牌、经销商的不良竞争,进而有效解决消费者售后无门、难以体验、缺少安全感与信任感的家居网购障碍。6·18活动同期,居然之家&“天猫家装靠谱计划”也正在如火如荼的进行中,为消费者提供更多维度的优惠权益与品质服务。
居然之家集团执行总裁王宁(中)
伴随直播经济呈现井喷式发展,其无疑已经成为各行各业拓宽市场渠道的重要方式。然而,体验感强、服务周期长、售后环节繁琐等特殊属性,让家装家居行业的直播发展乃至数字化之路“道阻且长”。而此次居然之家“老汪来了”再度以惊喜成果占据行业标杆地位,得益于其专业的直播营销玩法、对数字化平台的创新探索,以及深得消费者信赖的家居服务背景。
更加成熟自如的场景切换、互动模式、优选产品,成就了“老汪来了”的超强带货力。居然之家借此向消费者提供的,不仅仅是单线的家居产品,更包括后续一系列由“家”产生的消费裂变;为参与企业带来的,不仅仅是市场层面的增量,更是其未来数字化进阶的新思路、新方式。
线上线下同城同款同价
精细化运营为数字化未来打底
如今,居然之家同城站的运营模式不断刷新升级,越发精细化、规范化、人性化。相较于过去消费者选购家居产品时经历的线上线下同款不同价、各个店面优惠活动不一致、各种产品信息混杂不清晰等问题,居然之家天猫同城站正在通过精细化运营有效解决。
家居品牌可在居然之家天猫官方旗舰店入驻并发布门店同款商品,统一管控全国经销商商品价格、促销政策、商品信息,也就是说,在居然之家数字化管理下,消费者不必再为同一件产品在市场中的价格战而困惑迷茫,线上下单、线上选购,享有的价格、产品及服务品质达成一致。
这不仅能够帮助互联网渗透力较弱的经销商解决“触网”数字化信息和复杂的运营难题,也能帮助企业更好的在消费者心中建立信任感与口碑。
居然之家天猫同城站页面
天猫家装事业部业务发展部负责人冬一表示:“居然之家数字化升级的成功,源于居然之家本身的业务场景。阿里将按照去年双十一的建制为今年居然之家的6·18大促提供资源配置,助力居然之家在残酷的存量市场争夺中,继续拉大和其他卖场的市场差距,巩固市场份额,真正达到卖场的繁荣。”
显然,靠谱已经成为居然之家数字化转型领衔行业的重要原因。靠谱的产品与服务,为消费者塑造了安稳的生活,靠谱的模式与探索,也帮众家居企业挖掘出更宽阔的市场蓝海。
数字化升级打通全域获客渠道
消费者360度触达居然之家好物
一边为消费者提供高效、便捷、舒适的家居购物体验,,一边帮助家居企业建立核心流量渠道,提升其线上获客能力,居然之家通过卖场数字化、建设同城站、淘宝直播、内容矩阵、微信小程序等方式,获得了众多消费者和家居品牌的信赖。同时,居然之家在数字营销、招商洞察、连锁加盟、物业管理、经营决策层面,具备了全量业务全链路数字化运营能力;并将通过打造基于云原生技术架构的新零售双中台,全面提升数字化运营。
居然之家天猫同城站页面
据《居然之家2020年年度报告》显示,2020年下半年,居然之家在全国 130 多个城市推广同城站,帮助1.6万余商户在天猫居然之家旗舰店开设了网店,上线商品数量从1.2万件增至119万件,全面开展系列线上线下联动营销活动,利用大数据和直播进行精准营销,业绩较上半年显著提升。2020年全年,公司天猫同城站完成引导成交额84.5亿元。
2021年1月到4月,居然之家同城站(居然之家天猫官方旗舰店)的日均流量同比增幅达到80%,同城站俨然成为了线下卖场的运营新阵地,这也是居然之家利用数字化将卖场销售与新零售有机融合的重要成果。
居然之家官方抖音页面
多维引流,立体赋能。通过抖音、快手、B站、小红书、微博等各大平台,目前居然之家共吸引粉丝246万人。未来,居然之家新零售还将不断强化线上电商运营、直播营销、新媒体传播等运营矩阵和线下卖场全域渠道整合能力,让居然之家和品牌的合作突破原有卖场合作边界。居然之家更可借助全域渠道更好的服务品牌、经销商,以及广泛消费者。
“每年的6·18和双11都是对居然之家新零售成果的检验,希望各公司和分店,紧紧围绕销售、新零售、数字化三大关键词,跑在同行前面。”居然之家集团董事长兼CEO汪林朋的话语背后,是居然之家打造数字化家装家居产业服务平台的美好愿景,是让家装家居快乐简单的不变使命。
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