5月28日至30日，第二十八届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN2021)在中国国际展览中心举行。为进一步了解本次CCBN各参展企业的创新产品，常话短说作为本次CCBN合作媒体电话采访了科大讯飞运营商事业部副总裁朱家泉。
科大讯飞运营商事业部副总裁 朱家泉
常话短说：请您简单介绍一下科大讯飞，以及贵公司在整个广播电视与网络视听产业扮演什么角色、目前市场定位如何?
朱家泉：大家都知道，科大讯飞是一家智能语音和人工智能上市企业。自成立以来，一直积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力让机器“能听会说，能理解会思考”。
在广播电视与网络视听产业，我们主要想通过智能语音、图像识别，包括大数据和云计算等技术来助力媒体融合向智能化发展。
今年CCBN展会上，我们看到很多5G+人工智能的创新应用。面对媒体的融合创新，科大讯飞有着自己清晰的市场定位，我们想通过我们的人工智能技术，把更好的产品和服务带到千家万户，共同创建美好生活。
常话短说：本次CCBN，科大讯飞重点展示了那些产品和方案?
朱家泉：历届CCBN展会科大讯飞都非常重视，今年通过“5G+AI”技术融合，我们打造出众多示范样板，全面推动智慧广电场景化落地，重点推出了面向媒体行业的‘采编播审存’智慧媒体解决方案、面向电视用户的视听内容应用和一系列智能终端产品，如语音遥控器、智能安防套装、智能家居互联系列解决方案等。
“采编播审存”是电视台和新媒体非常核心的工作环节，每个工作环节跟我们现有AI技术都有非常深的应用场景。科大讯飞也跟很多的电视台和新媒体中心开展相关应用领域的合作。举个简单的例子，讯飞提供了众多的采访录音及语音转写设备，将现场采访进行录音的同时进行转写成稿，一小时音频5分钟即可出稿，同时支持多种语言实时翻译，极大的提高了媒体记者的采访效率。在媒体播出环节，科大讯飞是业界第一个推出虚拟主播的技术。近年来“AI虚拟主播”已经累计给全国超过150多家的媒体提供了大约5万余次的新闻播报，可以采集新闻播报者面部的特征和表情，来通过语音合成的技术通过虚拟播报快速播出最新的新闻，实现节目播报的创新，也增强了科技感。这是两个典型的场景，此外在安全播出环节，声音和图像的安全识别，也可以助力于电视台和新媒体提高工作效率。
中国的运营商是智慧家庭业务最大的提供载体之一，跟电视台是相辅相成的，电视台里丰富的节目内容，需要通过家庭场景传递到个人和家庭。近几年，整个的电视业务信息化发展速度非常快，尤其是在广电和新媒体领域，电视内容的服务逐步互联网化，点播的内容大幅度增长。但是传统的电视和机顶盒之间通过红外遥控器按键式的交互，老百姓很难去做内容的检索，进而找到自己喜欢的内容。
智能语音是科大讯飞非常核心的市场和业务领域。我们和运营商合作，将智能语音技术和传统的机顶盒，以及传统的电视进行了相结合，来改变传统基于电视端的人机交互的方式，老百姓可以通过简洁的语音对话，就可以完成节目点播、频道切换、影视搜索等以前传统的、复杂的操作，非常快捷地解决了我们在海量内容时代，用户用传统遥控器操作烦琐的痛点。
目前科大讯飞在四大运营商已经实现了3.3亿个机顶盒终端语音业务覆盖，力求服务好群众生活的“最后一公里”。
CCBN2021展馆-科大讯飞展位
常话短说：代表广电的运营商延伸问一个问题，在推广智能语音时，贵公司做了哪些探索，如何解决各地硬件标准不统一以及方言的问题?
朱家泉：我们一直在探索广电媒体的优化升级和智慧广电的建设。早在2016年，广电总局批复设立“广播电视与语音技术融合创新实验室”，科大讯飞便与多方共同探索开展广播电视与语音技术融合创新的研究与实践，力求在智慧家庭终端、智能应用入口、智能广告平台、AI+广播新技术业务上打造新型智慧广电业务和标准，与行业共同构建“AI+智慧广电”生态圈。2018年6月，总局广科院与沪苏浙皖广电局及科大讯飞又共同签署了“长三角区域智慧广电与人工智能语音技术融合创新战略合作协议”。根据协议，各方围绕智慧广电战略，研发人工智能核心技术以及先进的音视频技术，为长三角区域打造安全的“广电专属语音云”。
在实际实施的过程中，因为整个广电网络各省网络环境、硬件的配置参差不齐，因此我们针对现在主流的两种机顶盒的硬件和配置定制了两套方案：一是针对现在比较流行的安卓高清智能机顶盒，另一个是针对传统的机顶盒这块，已经在广东广电、浙江华数等地获得了很好的应用。
关于方言问题，目前讯飞已针对家庭场景和专有影视、明星等名词，实现定制优化并支持多种方言，比如在广东就支持粤语和普通话双语的识别，针对四川话、重庆话等类似的、比较大的方言的语系，现在都在逐步支持。
值得一提的是，今年科大讯飞申报的“iFLYHOME OS语音平台”荣获CCBN产品创新奖。产品能获得广电行业专家们的广泛认可我们感到非常荣幸，这是对讯飞在广播电视领域的自主创新研发能力的充分肯定。
iFLYHOME OS语音平台领奖现场
常话短说：请您详细介绍一下“iFLYHOME OS语音平台” 这个产品。
朱家泉：这是我们打造的一个基于家庭场景及智能终端开发的AI多模态人工智能操作系统，可实现电视端可视化语音交互。
第一，我们会集成现有的广电运营商的电视服务，使得所有的终端设备都可以通过语音去选择对应的电视服务，如直播、点播、回看等内容搜索。除此之外，还可以对接多种智能终端设备，除了我们的语音遥控器，像音箱、儿童平板等，接入我们的协议之后都可以通过语音去搜索和点播。
第二，我们把这块基于电视端可视化的语音交互能力进行了标准化的封装，可以使得更多的创新性的应用可以在我们电视端实现，涉及到趣味游戏、语言学习、电商等领域服务。比如棋牌游戏，如果通过遥控器操作非常难，但是语音之后可以大幅度改变应用的体验;比如语音购物，我们把语音功能开放淘宝、美团等，这样用户就可以在电视机前通过语音进行操作。
常话短说：目前人工智能领域的参与者也比较多，科大讯飞的核心竞争力在哪?
朱家泉：我们一直认为人工智能一定是一个充分开放和竞争的领域，科大讯飞欢迎更多的企业和研究机构进入到人工智能大市场。
我觉得科大讯飞的竞争优势有以下几点：
第一，科大讯飞一直秉承源头创新，有自己专门的AI研究院，每年都会投入巨大的人力和精力去做技术的创新。
第二，科大讯飞拥有得天独道的平台和数据优势，科大讯飞是业界第一个推出智能语音云平台服务的厂商。我们在2010年率先发布了智能语音云平台业务，面向广大的合作伙伴和开发者，在去年的时候获得了国家新一代人工智能开发创意平台建设门户。目前，我们在云平台中的生态合作伙伴已经有310万家，累计使用讯飞语音云服务的终端已经超过130亿，平均每天通过云平台调动的次数已经达到了50亿次。
第三，除了我们的核心技术和数据外，讯飞认为人工智能还需要有具备真实可见的应用案例，能够规模化推广的应用产品和可用统计数据证明的应用成效，这是我们秉承的人工智能红利兑现的三大衡量标准。因此科大讯飞在这个基础上，已经把人工智能应用到了教育、医疗、司法、城市、车载等多个领域，使得人工智能的核心技术不仅仅只存在于实验室和老百姓的脑海当中，也实打实落地了很多的应用领域。
常话短说：您认为当前行业面临怎样的机遇和挑战?科大讯飞又有着怎样的布局和规划。
朱家泉：大家知道，今年年初，国务院发布了国有企业数字化升级的相关要求和指导意见，要求利用5G、人工智能、大数据等新一代信息技术，助力传统企业数字化转型。“智慧广电”也在加快媒体融合发展步伐，但依然面临技术赋能延滞、优质内容供给不够、应用场景不够丰富、用户服务不到位等不足与挑战。
面对机遇和挑战，讯飞将继续发挥人工智能的技术优势，进一步拓宽和更新人工智能技术在现代化智慧广电生态体系的应用场景，助力广电行业智能生产、智慧采编、智能监管。
同时，科大讯飞也在内部成立了数字化转型业务部，并与国内运营商已经开展合作，一是助力他们自身生产经营体系数字化转型，二是助力于运营商业务的数字化转型，面向老百姓和行业客户提供更好服务。
科大讯飞希望通过技术赋能、合作互补、融合发展，和行业伙伴们一起完善“智慧广电+”产业生态，也希望通过人工智能技术成果助力广电媒体“建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系”，积极响应总书记在中央全面深化改革委员会第十四次会议上的讲话精神。
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