临近一年毕业季,一则《养猪场招人研究生年薪18万起!》的新闻近日引发了大众热议,养猪这个听上去技术含量不高的岗位,招聘研究生是否大材小用?当下,随着社会的发展,社会分工更加精细化,各行各业都在朝着现代化、智能化、专业化方向发展,高学历人才需求日益增加。早在2016年,中共中央就印发了《关于深化人才发展体制机制改革的意见》,提出要提高人才横向和纵向流动性,最大限度激发和释放人才创新创造创业活力。
当前,尽管部分传统行业高学历人才储备相对不足,但整体人才素质仍呈现向好趋势。不仅农牧企业,房产经纪行业亦是如此。比如,作为新房电商领跑者,居理买房网就成为不少名校毕业生的选择,北京理工大学毕业的雍宁和天津大学毕业张俊兰便是其中的两位。
“在天津大学读书时受到的教育和熏陶,让我更懂得如何把客户放在第一位”
“每一个行业都是值得被尊重的,房产交易服务行业也是如此,它非常考验个人的沟通技巧、学习能力、反应能力,需要专业、敬业、职业,真正意义上实现客户第一。学校读书期间受到的教育和熏陶,让我更懂得了如何把客户放在第一位,更有同理心。”去年6月,张俊兰从天津大学毕业后入职居理,在近一年的时间里,先后获得了一次居理先锋奖,一次文评奖,两次约访奖,还拿到过一次销冠,不负学校教导,职场中她同样取得了亮眼的成绩。
在近1年的服务工作中,有这样一件事让张俊兰印象深刻,“当时有一位老客户介绍了蒋女士给我,从蒋女士需求出发我们进行了各区域楼盘优劣势分析,从专业角度判断我感觉宝坻京津新城片区是最适合蒋女士的项目。因此第一天,我就带蒋女士看了宝坻的3个楼盘项目,不过她当天并没有做决定。”张俊兰特别理解蒋女士第一次看房犹豫的心理,表示愿意尊重客户意愿,帮助其保留优惠和房源,为她留足思考时间。同时,张俊兰默默把当天的看房情况以及宝坻所有房源的价格、周边环境、医疗教育配套、区域发展趋势、户型结构等资料梳理成一份报告发给蒋女士做参考。
过了一段时间,蒋女士再次复访,张俊兰带其把宝坻的所有楼盘都带看一遍,并详细解答蒋女士的各种问题,最终帮助蒋女士选到了一套心仪房源。等俊兰陪蒋女士办理完相关手续,已经是晚上十点,而且窗外下起了大雨,宝坻距离张俊兰的住所将近50公里,等俊兰回到家里已经是凌晨。“也没觉得有多么辛苦吧,能帮助客户选到合适的房子,看到客户最后砸金蛋的笑脸,是我最开心的时候。”耐心了解客户需求,以专业态度为客户答疑解惑,以责任坚守协助客户买到最合适的房源……张俊兰将客户第一的理念化为行动,不遗余力地为客户提供极致服务,展现了高素质人才应有的素养。
“安家置业是人生大事,更需要专业顾问帮助”
居理买房网无锡分公司的咨询师雍宁,同样毕业于双一流高校——北京理工大学。谈及自己选择咨询师这个职业、选择居理买房网的原因,他表示:“当初找工作的初衷很简单,要么赚钱,要么和优秀的人一起做一件有意义的事。来到居理,不仅能拿到超预期的工资待遇,还能跟优秀的人一起共事,我觉得是最棒的。居理让咨询师这个岗位,少了一些功利,多了一份担当和温情。”
本身的高素质加上与优秀的人才一起共事,入职短短一年时间内,雍宁成长迅速,先后拿到1次销亚、1次销冠,多次出色地将专业知识转化为帮助买房人成功安家。据雍宁介绍:“当时有一位客户看中了一个楼盘,但只有2楼有房源在售,这位客户就比较担心房间的采光问题。我查询了下无锡市所在的纬度,通过太阳高度角的计算公式,帮助客户算出了冬至正午时太阳的高度角,结果证明太阳高度角正好大于前面那栋楼与地面的夹角,说明房间全年采光无遮挡,打消了客户的顾虑。”
利用所学,帮助客户全面、客观地了解房源信息,雍宁经常收到用户的点赞:“雍经理具有非常高的专业素养,为人正直、诚恳、热情大方,处事积极果断,处处为我们客户着想,所有不懂的地方都能帮我解决,真的被这样的服务震惊到了,这样的购房咨询师才是让客户最放心的!”
雍宁为客户计算房间采光情况
本科生占比100%、名校生42%,人才战略引领行业良性发展
正如雍宁所说,购房咨询师一定要具备良好的专业素养,很多人用尽大半生积蓄只为买一套房,如果购房咨询师不够专业,如何帮客户找到适合他的房源?如何帮客户解决燃眉之急?又如何对得起客户的信任?
随着当下消费者对房产服务专业化需求的不断提升,新居住时代的房产交易服务从业者,已不仅仅是带人看房、办个手续那么简单,还需要深入了解房产政策、城市发展规划、市场行情,通过高素质的咨询服务,为用户提供全面、专业、可靠的购房决策支持。
搭建专业购房咨询师团队,居理买房网自2014年创立起,就不断加强人才队伍建设,并在行业率先开创了100%本科及以上学历的咨询师服务模式。高学历不是一纸文凭,而是相对而言更强的学习能力、同理心和责任心,为购房者带来更专业、更优质的购房咨询服务的可能性。数据显示,居理买房网用户满意度超过99%,NPS值超70%(行业均值为负值)。
今年3月启动的春招活动中,居理买房网较去年新增了1000个就业岗位,招聘高校增加100多所。截至目前,居理买房网在全国已经举行了100多场宣讲会、双选会,走进了浙江大学、南京大学、武汉大学等多所双一流高校。截至目前,居理买房网一本及以上学历咨询师占比78%,双一流高校及海外名校占比42%,在全国范围内有近2000名本科及以上学历咨询师。人才队伍的提质,让居理买房网以行业标杆的姿态,为客户提供专业化、品质化购房体验,引领行业良性发展。
据智联招聘发布的《2020-2025最具发展潜力行业研究报告》,2017-2020年,房地产经纪行业本科及以上人才需求占比由26.7%上涨到40.2%。房产交易服务从业者专业化、职业化的发展趋势正在一步步倒逼房产交易服务企业加强服务队伍建设,建立良好的选人用人机制。
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