随着企业信息化和规范化的需求家中，越来越多的中小企业选择使用OA系统，以让企业规范管理、高效运转，实现更好的管理。在一线品牌OA系统选型时，通常大家都会选择品牌知名度最高的，因为代表着可靠，而现实情况中，这些高知名度的OA厂商却频频让中小企业说NO，这是为什么哪?
中小企业进不了VIP通道，业务不受“重视”
中小企业使用OA系统人数一般在100人到30人，签单价格大多在10万到30万，这个规模和费用，在大品牌OA厂商，特别是上市的OA厂商中，根本达不到VIP级客户待遇。
那么，问题来了，中小企业为什么希望得到VIP待遇哪?这是因为，OA是一个toB产品的另类，它不像其他toB类企业购买的标准产品，因为企业所处行业不同、实际需求不同，都会有自己个性化的问题和定制需求。
经常有企业方抱怨，他们只能区域分公司、代理商沟通，很难和厂商直接对话，从而导致沟通成本大大增加。比如，泛微和致远都是上市公司，二三十万的单子，在他们眼里都是小项目。蓝凌和惠点主要做大中型企业和政府客户。来的都是客，中小企业虽然他们也照单全收，但受“重视”程度，往往大打折扣，让用户频频体验“店大欺客”的感受。
需求信息一层一层向上传递，沟通成本高
OA需求多样化、定制个人化，正成为业内普遍的共性。统计数据显示，超过70%的企业，在选择OA系统时，会有定制开发需求。
诸多中小企业抱怨，相对来说，价格倒是好谈，反正就是厂商降点，企业加点，最终达成一致。前期需求沟通、开发定制功能确定，反而是沟通成本最高的。
大品牌的需求，是从区域，然后在内部传递到总部，而非是厂商技术人员直接对接，往往会出现信息传递出现偏差。比如泛微实行的EBU模式，企业只能和当地EBU提需求，EBU再把需求和开发信息转到泛微总部，沟通效率低、沟通成本高。而像华天动力OA、索昂这类的厂商，都可以直接和厂商的技术、研发人员直接对话，问题更容易轻易解决。
价格高高在上，实际功能都大同小异
大品牌就意味着，同样质量的产品，因为大品牌的品牌溢价高，从而导致价格高，这是大家公认的道理。
2000年左右，我国OA企业开始出现，像泛微、致远、蓝凌以及华天动力OA都有20年的行业深耕经历，各自打磨出的OA产品功能大同小异，都有自己的特点和主打方向，但常用的、通用的功能其实无甚差别，因为任何一家存在20年的企业，如果产品不够好，早就被市场淘汰了。
在品质、功能几无差别的情况下，大品牌高高在上的价格，反而成了一道门槛，将中小企业隔在了门外，转而寻求质优价廉的其他厂商。
综合来说，目前OA市场的主流产品，功能都大同小异，但为大品牌在服务体验、价格上的“差评”，让众多中小企业望而却步，反而去选择像华天动力OA、索昂、O2这样品质一线，服务也一线的厂商。
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