5月18-19日，新浪财经和慧保天下联合主办的“回归与分化——第四届新浪金麒麟保险高峰论坛暨2021慧保天下保险大会”在北京富力万丽大酒店举行，来自全国各地的600多名保险人与其他各界密切关注保险行业者齐聚一堂，壹路通CEO 陈方作为保险科技公司代表受邀出席，与众多保险大咖从不同角度出发， 剖析行业当下所面临的挑战与机遇。
壹路通CEO 陈方
对于保险业来说，2021年是至关重要一年。十三五圆满收官，十四五宏大开局，一季度GDP强势复苏，疫情阴霾消褪在即。以此开局的未来新五年，保险业将向何处去?在综改及疫情的的多重影响下，壹路通CEO陈方就 “如何运用科技有效为险企实现降本增效”与众多保险大咖展开了讨论。
壹路通CEO陈方表示：“降本增效的关键点在于控制综合成本率，实则考量的是保险公司的三大能力——一是精准的定价能力，保证保费的充足率;二是精确的获客能力，留住和获取你想要的客户;三是精细的服务能力，提升服务资源投入的有效性和针对性。而要提升这三项能力必须依靠科技赋能，数字化转型作为基石，通过大数据制订科学的定价模型，过去定价靠经验现在定价靠算法;通过数字化手段有效识别客户，提升优质客户的留存率，降低新客户的获取成本;通过智能化的客服将服务与营销融为一体， 挖掘客户价值。”
壹路通CEO 陈方同时提到：“关注客户，洞见客户，赢得客户，谁赢得客户谁就赢得了企业的未来;相信数字化，拥抱数字化，践行数字化，谁先赢得先机谁就先上赛道。数字化客户经营将是企业未来发展的方向。”
壹路通践行数字化客户经营，不仅为企业提供全方位的智能车辆服务，同时也能够为企业打造数智化的客户经营生态，通过壹路通云平台，用更轻量灵活的数字基建、更智能有效的营销方式、更优质便捷的客户服务，将数字技术和业务场景，服务和营销充分融合，运用数字化手段洞见客户偏好习惯，捕捉客户行为轨迹，精准刻画客户脸谱，以新基建、新营销、新体验赋能企业构建数字化客户经营新模式，为保险公司在客户线上交互、高效获客、精准服务、客户黏度、续保转化、车非融合、场景营销等方面提供产品与服务解决方案。
另一方面，随着目前全球经济K形走势，消费结构更加失衡，富人阶层资产膨胀，中产阶级更加注重教育、医疗方面的消费，压缩非刚性支出，而低收入群体则面临着消费能力不振的境地，保险作为金融消费品难以置身事外。从国内看，老龄化日益突出，地区发展更加不均衡，商业逻辑、客户需求的分层更加明显，一线城市和下沉市场需要两套不同打法，不少行业已经进入到存量博弈时代。
如今，在人口老龄化趋势日益明显的情况下，医疗问题的关注度逐年增长，应对人口老龄化供需两侧中的医疗卫生费用支出存在较大压力。在即将到来的养老消费期面前，养老财富积累期刻不容缓。如何就车险经验为新立足点，进一步拓展非车和健康医疗的潜在衍生，成为壹路通下一个与险企共同探讨的全新领域。
「回归与分化」将共同重构保险行业的发展方向、价值体系、路径选择。从迎风逐浪到静水流深的新五年，风口不再，潮流难寻，但这也正是把握底层洋流方向的时代新起点。壹路通作为领先的保险科技公司，将持续与众多企业共同探索，通过数字营销解决方案赋能企业，共同构建可持续的保险经营新业态。
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