5月17日，北京字节跳动旗下公益项目“头条寻人”宣布，项目联合志愿者已成功助力1.6万个家庭团圆。其中包括11832名救助站寻亲家庭，1138个烈士家庭，328个两岸家庭，18个华人华侨家庭，377个无名患者家庭。在这条“寻人”链条上，寻人志愿者的角色不可或缺。
“头条寻人”和五湖四海各行各业的寻人志愿者们，共同努力助力无数个家庭团圆。来自福建南安霞美镇的洪成木，在送外卖的两年时间里，帮助26名走失者回家;衡水市精神病医院的护士张士巧，在医护工作之余，4年帮助500人寻亲;来自江苏盐城的卞康全，一家三代人义务守护五条岭烈士墓，作为第三代守墓人，在守墓的同时，还与社会各界一起，为330余名烈士“找到”了家人……
2016年2月份，今日头条员工利用弹窗推送了一条寻人消息，家属根据看到消息的头条用户提供的线索，成功找到走失老人。这是“头条寻人”与头条用户、志愿者助力走失者与家庭团聚的第一个案例。此后，“头条寻人”不断拓展寻人寻亲的类型，相继发起“两岸寻亲”、“寻找烈士后人”、“寻找老战友”、“华人寻根”、“抖音寻人”等公益项目。
“头条寻人”的具体模式是，用户向头条寻人提交寻人寻亲线索;项目工作人员接收信息后，向走失地点附近的今日头条用户推送相关寻人信息;有线索的用户接收到信息后，可以向平台提供，帮助走失者回家。在寻回走失者成功率高峰期，“头条寻人”曾一天内帮助53名走失者回家，也曾60秒便找到失联者。
过去五年多时间里，“头条寻人”先后与民政部及其下属的所有救助管理机构对接，并与公安部及各地警方、医疗机构、新闻媒体、志愿者组织合作。不分年龄、职业，江西的外卖员，上海的出租车司机都是项目志愿者。“头条寻人”相关负责人称，团队直接对接5500位志愿者，运营60个志愿者群，总计有57万志愿者，分布在32个省市自治区。
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