用户画像助力辣妈圈层渗透
“双十一”一战成名
林寿昌是金牌橱柜的电商总监,每年的双十一都是他的一个重大战场。2020年的双十一,他做了一件不一样的事情,这次他主打的产品灵感来源于跟躺平智造的合作——一款厨房抗菌台面板。
林寿昌对这款产品很有信心,因为这是基于躺平智造获客的精准用户画像,结合金牌橱柜电商部近年来用户沉淀,做大数据分析后研发的产品,是诞生于“市场的呼唤”。
双十一零点一到,交易的数据看板证明了林寿昌和团队的判断没有错。辣妈对这个主打轻奢的健康产品很感冒,销售量十分喜人!
林寿昌说,在传统的零售环节中,产品和市场是相对割裂的。“有了产品之后,就扑到市场上”,这样的信息割裂模式,使得消费端的诉求不能准确传达至产品研发环节。
和躺平智造合作后,由于躺平智造的专业客服团队会跟客户进行细心精准的沟通, 与客户对接的整个路程都是数字化、可视化。“躺平智造给到我们的与其说是一个线索,不如说是个性化的需求标签。解决了以前整个交易链路信息不可见、不可分析的痛点。“林寿昌说。
他们对线索进行用户画像分析后发现了一个新的市场风向: 25-35岁之间的辣妈群体正在迅速崛起,成为家装消费的中坚力量。于是就有了这款一战成名的厨房抗菌台面板。
获客成本降低5倍
成全屋定制转型助推器
早在2015年,金牌橱柜就在试水新零售了。希望借助通投的形式,杀出一条新零售的血路。但现实给了一盆冷水:人群不够精准、获客成本也高。触达周期长,整体转化率低于5%。林寿昌也有过心里打鼓的时候。
是躺平智造让他看到了新的希望:“躺平智造给我们的线索质量更精准; 获客成本降低了5倍,触达时间也更短。”
在精装交付占据约七成的市场空间里,大平层和别墅成为了全屋定制领域一块“市场香饽饽”。近年来,金牌厨柜从专注厨柜单品到押注全屋定制,因此在高端住宅、豪华别墅整装领域,也有着巨大的用户渴望。
“躺平智造给我们提供了众多整装客户,其中有不少是500平米级别墅客户。一下就把我们均单价拉高了。从8-10w拉升到10-20w。 成为我们转型全屋定制助推器。”林寿昌说道。
作为品牌方,精准获客的赋能,也让林寿昌找到了赋能门店的抓手:通过点对点的单城赋能,打造第一批样板店,便于后期能推广到全国。可以说,这是所有品牌方梦寐以求的“赋能抓手”。
设计转化率高达97%
总设计时间降低50
金牌橱柜一直奉行的是“为客户解决问题”的价值观。除了全面了解客户的痛点需求,给客户一个满意的设计方案也是解决问题的核心链路。
躺平智造的云设计工具为金牌橱柜进一步加强了转化率:目前,在衣柜产品领域,双方联合赋能,金牌橱柜的设计下单率已经达到97%,总设计时间降低50%以上,下单效率提高了两三倍,真正地实现了效率提升、成本下降和人员减少。
【总结】
谈及制造品牌榜,德国总是最先浮现在全球人的脑海中。但近年来,“互联网”+传统工匠精神的组合,让中国众多家居制造品牌脱颖而出。
但中国多样化的用户需求和巨大的行业竞争,也让包括金牌橱柜在内的中国制造品牌,面临着更大的挑战。
如何用更贴近消费者需求的产品,用更低的成本、更快的路径、更好的服务精准触达客户、服务客户?在躺平智造的赋能下,金牌橱柜在新零售端实现了蝶变。
金牌厨柜总裁潘孝贞曾经说过,金牌橱柜有一个国际化的标签:希望成为中国定制家居企业里头,率先成为一个国际化品牌、全球品牌。
相信迈过新零售转型这个时代风口,等待金牌橱柜和诸多中国家居制造品牌的,将是更广阔的全球市场,一个属于中国质造的市场。
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