招联金融以用户为中心,贯彻“四精”战略提供优质服务

前不久,招联金融携手中国联通共同举办招联六周年庆活动,为广大用户送去福利。招联金融至今成立已有6年,在这六年间,招联金融实现了飞速增长,在持牌消费金融公司占据第一梯队。招联金融坚持贯彻“精准识别、精确匹配、精细运营、精致体验”的核心理念,这大概就是其高速发展的秘籍。

招联金融以用户为中心,贯彻“四精”战略提供优质服务

精准识别用户

任何一家企业本质发展都依靠于他的客户,招联金融从建立之初,就选择了纯线上的业务模式,以大数据等先进技术手段驱动,对不同客群实施精细化管理。在招联推出的《2019年借贷青年生活图景报告》中,小镇青年形象的浮现也可探知招联在去读懂客户需求,精准识别客群。

招联金融以用户为中心,贯彻“四精”战略提供优质服务

精准匹配需求

清楚了目标用户群体,自然需要提供贴心满意的服务。招联的普惠在于为需要的人提供生活上的帮助和救急。同时杜绝随意贷款,过度贷款的现象,避免多余社会成本产生,助力真正所需之人。例如招联的“微光计划”,在疫情的冲击下为低微收入群提供服务。在有限的普惠资源内,进行更高效地服务。

精细运营群体

群体的再细分针对企业产品与服务的产生,有利于加大覆盖率与增强服务的满意度。招联金融通过数字化手段持续开展多元化的产品创新服务,根据不同客户需求提供定制化、差异化的普惠产品服务,针对有需求的优质白领客户推出优惠定价、循环额度的“白领贷”;针对客户临时周转需求推出非循环额度“大期贷”等。解决了借贷大环境下不同用户不同需求的问题。

精致体验服务

“作为普惠金融的践行者,提供精致权益、精心服务,将更有效地给普惠客群带来实实在在的帮助和温暖,达到精致体验。”正如招联章杨青所说,精致的用户体验才能留下印象,留住客户。不管是招联的一站式自助服务,还是平时各类免息、降价、提额等活动,都充分满足了用户的实在诉求。

招联金融以“四精战略”作为其未来发展的基石,在未来,招联仍将以用户为中心,将“四精战略”贯彻其中,为广大用户提供更优质、便捷、安全的金融服务。

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