微动天下发布SCRM解决方案,打响私域流量前奏战役!

微动天下发布SCRM解决方案,打响私域流量前奏战役!

近年来,随着流量红利见顶,获客成本攀升,不少企业期望通过搭建私域流量,实现低成本获客,但基于微信个人号打造的私域流量池,往往受限于微信官方的种种定制与严苛监管,一不小心就会导致账号封禁。

在此背景下,企业微信依靠官方支持,全面连接微信用户,兼完善用户管理的工具,成了企业从微信嫁接私域流量、打造私域业务的最佳场所。

为帮助企业更好把握企微背后蕴藏着的私域流量红利,微动天下已正式成为企业微信官方服务商,并推出SCRM企业微信数字化营销解决方案,为企业提供“引流-运营-转化-管理”的全链路服务,助力企业抢占流量洼地,布局私域流量矩阵。

微动天下发布SCRM解决方案,打响私域流量前奏战役!

1、全渠道行为数据采集与打通,为客户精细化管理提供前提

据微信官方是数据,截止2020年底,微信生态交易额已经超过1.6万亿,日活已达4.4亿,早已成为第四大交易平台。所以不难理解,很多企业会选择“公众号+小程序商城+企业微信+导购”的模式构建私域服务体系。

微动天下发布SCRM解决方案,打响私域流量前奏战役!

尽管如此,在实际运作中,还是会面临两大问题:

一是客户管理不够精细化,企业微信系统后台所展示的客户总数、客户增减数、客户列表等基础数据,已不能满足企业更细粒度的数据分析需求。

二是各平台数据无法同步,客户在企业微信所留下的数据与小程序商城、抖音小店等平台的数据割裂,客户在其他平台发生的行为数据无法同步至企业微信,给企业微信侧后续的精细化运营带来压力。

微动天下推出的SCRM,可以将商家多平台店铺、自营官网、小程序、线下门店等全渠道行为数据采集与打通,轻而易举解决上述两大难题。

使用场景一:客户跟进管理

客户何时扫描销售小A的企业微信二维码?何时进入群聊?从哪个渠道加为好友的?何时在小程序中下过单?喜欢观看哪个品类的直播等行为,客户全部行为都可以在SCRM后台一手掌握。

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客户跟进记录和详情也可以团队共享,方便客户转移或多人跟进,避免传统交接过程中出现遗漏的失误。

使用场景二:客户标签管理

使用微动天下SCRM,销售可以在企业微信侧边栏,查看单个客户标签及行为序列。

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销售可在客情卡中筛选客户的社会属性、消费能力、活跃情况、购买积极性等系列维度标签,比如销售小B发现某客户的优惠券即将到期,而他的标签又是“比较价格”,就可以贴心提醒客户优惠券截止日期,并推荐其偏好的活动礼品,同时借机推送秒杀商品信息。

使用场景三:微信社群管理

客户分层和打标签后,就可以进行高效精细化群运营和客户运营了。

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使用微动天下SCRM的标签拉群功能可以快速的将符合字段要求的用户拉群,快速组建社群,不需要人工拉人,微信群人数满500人后,即可自动裂变新群。

2、渠道活码+精准触达+活动复盘,实现精准营销和服务

在多渠道多活动并行的情况下,销售小C如何第一时间区分客户来源,并及时推送相关活动呢?

销售小C可在微动天下SCRM系统后台设置企业微信「渠道活码」,针对不同渠道,设置不同欢迎语及活动信息,无需小C自行识别操作。

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在平台推广时使用渠道活码可以记录每个渠道的客户添加数量。通过对比,可以得出最优引流方式,迭代精细化运营策略,从而降低平台流量投入成本。

使用场景:

某彩妆品牌在线上线下同时设置不同活动,门店活动是扫码添加导购即送化妆海绵蛋,小程序商城活动是扫码添加客服领取10元优惠券,微信公众号文章是征集买家秀,加客服领取奖品。针对不同平台,微动天下SCRM可以一对一精准营销,并针对转化数据,进行活动复盘,从而知道哪种获客渠道更受用户群体喜爱。

微动天下SCRM企业微信数字化营销解决方案,将企业、员工、客户三者连接成一个不可分割的整体,布局私域流量,蕴藏巨大商机。未来,微动天下SCRM将持续推出一系列方便客户洞察、企业管理、员工高效工作的企业微信新方案,敬请期待!

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