近年来,随着各种买菜平台的日益发展,越来越多的消费者习惯在线上购买日常所需,除了日常生活用品之外,水果生鲜也成为了线上购买的主要种类。线上购买水果生鲜相较于在超市拣选,虽然省却了消费者的很多时间,但是水果生鲜的品相、大小、好坏却无法把握,特别是跨省市远距离运送更是如此,到达消费者手中就无法保证其品质和质量了。
消费者收到含有变质的水果生鲜,唯一的投诉渠道只有通过电商平台进行投诉。不少电商平台客服面对消费者投诉大多选择推辞责任或是置若罔闻,导致消费者对于生鲜电商平台失望日渐加深,其实主要是因为很多商家客服的消极应对导致平台连带遭殃。
年丰大当家自成立以来,行业首创“四大全赔”的承诺,水果生鲜“坏果全赔、规格不符全陪、缺一两全赔、不好吃全赔”。在商家的选择上亲赴原产地,甄选优质商品,保障品质。在生鲜商品的运送过程中使用顺丰速运,顺源方便,物流有保障。在消费者赔付投诉的过程中严格监督商家理赔进度,还消费者一个优质的购物体验。
年丰大当家自2016年成立以来,致力于“原产直达,一手新鲜”为理念,为消费者推荐新鲜美食与优质商品,截至2020年6月,业务范围覆盖了水果蔬菜、海鲜肉禽、牛奶零食、跨境海淘等全品类,全力以赴让优质的好物触达更多的家庭。
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