揭秘|过去疑惑不解,如今全面落地!智慧家庭助推海尔智家再启航

晚上熬最深的夜,白天泡最贵的茶。这是当下很多年轻白领的生活常态。

然而,不管是晚上睡不着,还是白天没精神,这终究不是健康生活的标杆。

如今的年轻人,到底探寻什么样的生活姿态?

01 提供家电到服务家庭

家里缺的是什么?

对必不可少的家电来说,养生壶、扫地机器人、无感空调、4K/8K电视等层出不穷,一度让很多人都以为家电行业仍旧是“春风得意马蹄疾”的高速发展期。

事实却大相径庭。中国家用电器研究院数据显示,2018-2020年,国内家电市场销售额增速分别为+1.9%、-2.2%和-9.2%。即使没有疫情影响,中国传统家电行业也早已显露疲态,红海竞争中未来的增长空间难有大突破。

原因可大致分两方面。第一,国内居民家庭家电渗透率趋于饱和状态,很多家电产品很难有大幅提升空间。第二,消费者对于家电的需求发生了变化,家电不再是简单的帮消费者解脱家务的烦恼或是提供生活的便利,消费者需要能满足其个性化、情感诉求的生活空间。

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早在2006年,海尔智家就开始考虑如何将家电融入到家庭生活,提出“人在外,家就在身边;在家里,世界就在眼前”。15年来,孤胆英雄般的海尔智家建互联工厂、打造生态圈、探索智能化解决方案,率先在业内开启了赛道切换。近几年,伴随5G等科技的发展,越来越多企业认识到智能家居的重要性。除了一些传统家电厂商在不断尝试家电的智能化,就连华为、小米等科技型企业也在智能家居上跃跃欲试。从提供家电到服务家庭,一片新的蓝海市场正在徐徐拉开大幕。而已经深耕15年的海尔智家,势必再一次走到了潮流最前沿。

02 十五年磨一剑

海尔智家15年的耕耘,在智慧家庭上的领先不是一点点。从刚刚举办的2021AWE展上,基本可以揭秘海尔智家潜心15年的成果。战略上,海尔智家独家发布了智能家居发展的5级路线图,大部分企业还处于单品智能或者协同智能阶段,海尔智家已经率先进入了“决策智能”行业最高阶段。这是海尔智家作为行业引领者摸索多年后对智慧家庭行业发展的 总结,也是未来智能家居行业发展的指引。回顾历史,海尔智家在每个阶段都是行业的探索者和引领者。2015年发布智慧家庭战略、2016年升级打造7大生态圈,随后推出智能单品、发布智能解决方案、创立场景品牌三翼鸟……

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战术上,海尔智家发布了UhomeOS 3.0版本,该系统是行业唯一面向智慧家庭场景生态的操作系统。这一阶段从设备之间的连接和人机控制,升级到设备主动感知、学习、决策,带来主动服务。颠覆了智能家居领域“只连接、不决策”的现状,实现了主动决策、主动提供场景方案的生态服务,在行业率先实现了决策智能,成为“新居住”的基石。

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从数据来看,智家大脑服务家庭数1.83亿,月场景交互数2.4亿,场景交互次数26亿次,智家APP月活用户数1560万,在线网器数2715万台,智家网器月活1357万。15年磨砺,海尔智家在智慧家庭上实现了从被动提供到主动服务的跨越。这也成为海尔智家发展进程的“分水岭”,海尔智家彻底撕掉了“家电”标签,正式成为了一家物联网生态企业。

03 新居住、新成果

即使海尔智家在战略和战术上取得这么多领先,但在过去很长一段时间,仍有一部分人对海尔智家转向生态战略保持谨慎。要么认为战略过于超前,要么认为成果难以落地。如今,海尔智家直接通过一项项案例和数据表明,智慧家庭这条康庄大道,海尔智家走得很通很稳很顺。一方面,建成最大智慧家庭场景生态,定义“新居住”。在高端品牌上,海尔已连续12年蝉联全球大型家用电器品牌零售量NO.1,卡萨帝从高端市场第一名跃升为整个行业第二。场景品牌三翼鸟在此次AWE上首次亮相,基于网器互联互通和主动服务,以场景重构家的“新居住”。三翼鸟“新居住”包含了“新厨房”、“新卧室”、“新浴室”等不同空间的智慧生活解决方案。海尔智家体验中心001在北上广、重庆、青岛等城市陆续落成,截止到2020年底已建成1000余家。

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生态品牌方面,海尔智家整合上万家生态资源方,让用户的衣食住行无后顾之忧。在食联网中,用户在家“一键”就能让北京烤鸭走上餐桌,上市1个月卖出过去两年的量,目前已经有超过5万用户享受到最正宗的烤鸭。2020年衣联网的阳台场景销售突破36万套。

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关于智慧家庭发展时间轴问题,海尔集团高级副总裁、首席体验官、海尔智家总裁李华刚在回答财经早餐提问时表示,高端品牌方面,卡萨帝已经实现从1到N,今年要做到从N到无穷大;场景品牌三翼鸟去年完成了从0到1,证明这个模式可以高效变现的,今年要做到从1到N;“生态品牌”希望真正意义上实现“0”到“1”的突破。

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高端品牌作为基石,为智慧家庭提供网器接口;场景品牌深层次挖掘用户各类需求,提供解决方案;生态品牌将在自有高端品牌和无数资源方一起,用“新居住”服务智慧家庭。另一方面,战略转型在财务上已经出现“新成果”。2020年开始,海尔智家在疫情影响下逆势提质增效,各项费率指标全面下行,比如,海尔智家国内销售费用率在2020Q3优化1.4个百分点,与2017Q3时17.64%的高点相比,已经下降了超过2.5个百分点。2020年海尔智家海外创牌持续引领,在疫情下逆势增长,收入和利润实现高速增长。

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提质降费的原因,离不开海尔智家智慧家庭战略取得的各类成果。比如,海尔智家以互联工厂为载体,由大规模制造向以用户体验为中心的大规模定制转型,去年上半年产品的不入库率已经达到77%。从率先转型,到丰硕的落地成果,再到财务数据释放,海尔智家用事实回应了一切。同时也赢得了资本市场的认可,2020年股价涨幅超50%,近期股市波动中保持最小回撤。

04 一片全新的雨林

相传,毛竹在刚种下前几年,基本看不到生长;但若干年后,会在半年时间蹿到30多米。原来毛竹前几年一直在发展地下根系,最远可以绵延几英里,正是前期这种充足的准备为日后直冲云霄打下基石。现在,智慧家庭是大势所趋。很多企业都争先恐后打出“智能”、“智慧”、“生态”等标签,但没有长久的积累,很难真正站稳脚跟,更没法像毛竹一样长出参天大树的伟岸。很多企业宣传的智能,还停留在网器连接上的单机智能,而海尔智家早已走过单机智能和协作智能阶段,正在引领决策智能。

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对于海尔智家而言,在15年的积淀后,真正迎来快速发展期,一片全新的热带雨林正在形成。2020年前三季度,公司生态收入同比增长114%,继续保持指数级的扩张步伐。传统家电企业还在激烈的厮杀时,已经切换赛道的海尔智家,无疑迎来最好的时代。

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