好的家庭教育是人生教育的良好开端。作为在线教育的领军品牌，作业帮直播课累计服务付费学员超2000万。因为更接近学员和家长，作业帮的辅导老师也经常接到来自不同地方、不同人群的家长、孩子关于学习行为问题、亲子关系问题等方面的求助。2020年9月，作业帮推出辅导老师“家庭陪伴计划”，希望能够帮助辅导老师给学员、家长提供陪伴、支持和建议。
5000余辅导老师加入“家庭陪伴计划”
在辅导老师“家庭陪伴计划”中，作业帮联合北师大等专家团队，为辅导老师提供了更多系统性的指导。辅导老师和学生、家长打交道，遇到很多不同家庭的孩子，比如留守儿童、隔代抚养家庭等。
北京小学六年级语文辅导老师夏冰心老师曾关注过一名留守儿童。没有父母的陪伴，已经六年级的轩轩依然没有养成好的学习习惯，不爱学习，拒绝沟通。奶奶希望孩子能受到更好的教育，给轩轩报名了直播课，但是轩轩拒绝上课，次次到课都不来学习。
夏冰心老师每次耐心与爷爷奶奶沟通，但由于方言原因，听不清老人家说的话，夏冰心开始尝试与轩轩电话沟通。轩轩不说话，夏冰心就一个人说。电话最后，夏冰心老师对轩轩说，如果你还想学，老师就带你看回放，把落下的课补回来。如果你不想学，老师就帮奶奶把课退了。
想。等了1分钟后，轩轩回答。此后差不多一个星期，冰心老师为自己定了每天下午六点闹钟，陪着孩子看回放，并在课后给他梳理总结。让学生爱上了学习，养成了一到时间就找冰心老师的习惯。
慢慢地，轩轩开始表达和交流。秋季的时候，轩轩在作业帮直播课上的课堂表现指数是37分，现在是91分。进步很大。
夏冰心就在“家庭陪伴计划”项目的群里。截至目前，已有5000余名辅导老师自发响应参与，跟进了240余个典型案例，涉及孩子问题行为、家长教养方式、亲子关系、家校沟通等多项问题。
亦师亦友辅导老师陪伴学生成长
辅导老师是作业帮“家庭陪伴计划”的主要参与者，它的正式名称叫作“在线学习服务师”，已在2020年被人社部认定为一种新兴职业群体，指的是在线上教育中为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的教师人员。
据作业帮联合北京师范大学统计学院发布的《2020年在线学习服务师(辅导老师)新职业群体调研报告》显示，辅导老师的工作内部不仅包括新生家访、催到课、出镜、跟课、批改作业、答疑解惑等多项内容，还承担了大量的制定学习规划、心理疏导等工作内容，成为“家庭陪伴计划“的主力军。
与此同时，作业帮辅导老师的人群的画像显示，99.21%的从业人员拥有大学本科及以上学历，辅导老师们拥有高学历带来了一定的专业水平，而北师大心理专业等专家团队的支持和帮扶，也让作业帮辅导老师在“家庭陪伴计划”中能够及时给予专业系统的疏导。
同时，报告显示，95后是在线学习服务师主力军，且超过七成为年轻女性。这意味着作业帮辅导老师拥有细腻的同理心，同时也更贴近05后、10后的生活经验，能够及时倾听学生内心难以言说的困惑，在“家庭陪伴计划”中推动家庭亲子沟通更加畅达有效。
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