3月11日，京东集团发布了2020年第四季度和全年业绩。2020年全年净收入为7,458亿元人民币，其中净服务收入为939亿元人民币。2020年第四季度，京东集团净收入为2,243亿元人民币，同比增长31.4%。截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增活跃用户数近1.1亿。在一连串的数字背后，3C家电作为京东始终深深赢得消费者信赖的领域，尤其在线上线下全渠道战略发展，推动实体经济和数字经济加速融合方面带来的积极影响引发重点关注。
无论是从2019年第一家京东电器超级体验店重庆店开业，到如今第二家超体合肥店开业在即，还是2020年京东集团与国美零售达成战略合作，并宣布全资控股五星电器，不难看出，京东3C家电业务的全渠道布局早已正式实现全覆盖。
截至目前，面向一、二线城市的京东电器超级体验店，面向大中城市的京东电器城市旗舰店、京东之家，和面向下沉市场的京东家电专卖店、京东专卖店、京东电脑数码专卖店，无一不在京东电器线下商业版图中扮演着重要角色。依托自身的供应链、物流、技术等基础设施建设，京东不仅为线下店面装潢、仓储、配送、安装和系统上提供全力支持，也为消费者提供了京东金融等服务支持，并在强大履约效率之下，通过“京东到家”功能为消费者打造出了“小时达”的极致服务体验。
在财报发布后的分析师电话会上，京东零售集团CEO徐雷也表示，“京东全渠道战略的意义在于，在更广泛的各类新业态和场景中，提高整体零售效率，满足消费者多样化的、即时的购买商品和服务的需求，给商家和消费者创造价值。”
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