随着电子商务的普及以及我国快递行业的飞速发展，快递已经日益成为国人日常生活不可或缺的服务。有了快递，国人就可以通过网购买到全国各地的商品，同时将物品送到千万里之外。不过快递在带来极大便利的同时，其邮寄物品过程中也存在一定风险。一旦出现丢件、物品损坏或者遗失，就会导致用户利益出现损失。正因为如此，理赔服务对快递行业的发展至关重要。顺丰作为国内快递行业的优质服务品牌，通过打造良好的顺丰理赔服务，也让企业赢得了用户的认可和信赖。
以上所提到的相关问题，可以说是任何快递企业都无法完全避免的。顺丰虽然通过不断努力，极大降低了这些问题出现的概率。不过面对每年数十亿甚至上百亿的快递包裹数量，这些问题依然是个比较庞大的数字。
为此，顺丰通过不断提升理赔服务来保障用户利益，让广大用户在使用顺丰快递时能够真正无后顾之忧。为了让用户在出现问题之后能够尽可能获得理赔，顺丰首先推出了保价服务。只要用户办理了等值保价，就可以在出现损失之后获得等价值的赔付。因此这项保障服务对用户来说也是非常重要的，广大顺丰用户应该尽可能办理，尤其是邮寄贵重物品时更需要保价来做好风险控制。对于那些没有办理保价服务的用户，在出现损失之后顺丰也将以7倍快递费用作为上限来进行赔付，以减少用户出现的损失。
强大顺畅的沟通平台，是打造优质顺丰理赔服务的基础。顺丰目前已经在95338全国免费咨询热线、微信公众号以及官方网站上都设置了人工客服，用户有任何理赔要求都可以直接联系客服人员。
在用户通过客服人员反映问题并提出理赔要求之后，顺丰会及时启动理赔程序。通过充分沟通协商，让用户获得满意的理赔。作为国内的服务品质标杆，顺丰也将理赔服务作为整个服务体系当中的重要组成部分。优质的顺丰理赔服务能让每一个用户都充分享受企业带来的优质和零风险服务。这项服务的推出和不断强化也让顺丰进一步巩固了在国内快递行业的服务优势，成为广大用户值得信赖的优质品牌。
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