随着短视频和直播带货逐渐成为电商发展的新潮流，不仅企业、商户和主播开始批量进驻各大短视频平台，制假售假的黑产也正在将短视频平台作为自己牟取非法利益的阵地，严重侵害消费者的合法权益。
3月1日，抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》。报告显示，截至2020年底，平台主动清退售假店铺9384家、处罚带假货行为达人2345个;积极配合各地执法机关，打击5起制假售假的犯罪案件，涉案金额达1567万元。
抖音电商自去年6月正式成立以来，通过不断提升技术防控治理能力，全面加强对平台内商家、商品的管控治理，主动严查并协助执法部门打击各种违法违规行为。对于平台内的假货黑产，抖音电商坚持零容忍的态度，线上采取技术拦截、人工排查、专项整治等手段，在提高对假冒伪劣商品打击效率的同时，处罚清退违规商铺和创作者;线下则协助执法部门进行严厉打击，保护广大消费者合法权益。
对于和人们日常生活息息相关的日用商品，抖音电商格外重视。2020年，针对山寨、假货等问题，平台协助相关部门线下落地打击案件5起，打击违法人员39名，涉案金额1567万元，阻止了违规、伪劣商品在平台上进一步扩散。同时，抖音电商对食品安全、数据反爬、反洗钱等黑产开展专项治理，配合执法部门落地打击案件14起，打击违法人员74人，涉案金额超1亿元。
此外，为保障上架产品的品质，抖音电商还建立商品信息、发布规范、多维抽检及防控劣质商品等机制，并投入3000万元专项经费，对商铺销售商品进行随机抽样自检、第三方质检、实物体感抽检，严格把控商品品质。
作为新进电商平台之一，抖音电商始终坚持将用户利益置于首位，努力构建完善的平台治理体系。除严厉打击违法违规行为外，抖音电商还在技术研发、人员配备、商品检测以及售后赔付等方面投入大量资源，并通过内容治理、商家治理、商品治理、完善售后能力等方面，升级消费者权益保护体系，全面提升平台的治理能力。
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