受到部分城市的疫情影响,一些春节回家的人不得不改变行程规划,这其中就包括租车出行的人。为了减少用户租车过程因不可抗因素带来的损失,一嗨租车在春节期间调整改退单政策,对春节期间用户改退订单等实行免费策略,让用户安心用车。
据了解,从2021年2月4日至2021年2月24日,一嗨租车官方针对此时间段内的订单启动特别改退政策,凡是在此时间段内取还车的订单,用户因为某些原因提前三天修改或取消订单,一嗨租车一律免改签费和违约金。一嗨租车之所以启动改签免费策略,是基于当下的特殊用车环境,出于人性化考虑,减少用户不必要的经济损失。有了免费改退的政策,已经租车和尚未租车的小伙伴,再也不用担心春节用车发生计划改变的意外,只要符合修改或取消订单的时限,无需额外支付任何费用。
另外,针对疫情背景,一嗨租车还在早先推出了中高风险地区免费政策,如果用户在用车期间,目的地或出发地等升级为中高风险地区,导致无法正常用车或无法按时还车,一嗨租车会免除全部费用,直到其所在地区降级为低风险。
人性化的服务是一嗨租车坚持的服务理念,灵活改变租车条款正是针对用户实际用车中出现的痛点进行针对性的策略调整,将用户在特殊时期可能遭遇的风险和损失,转移到企业一方,勇担社会责任。
一嗨租车是国内的互联网直营租车代表型企业,自2006年成立以来,就秉承着“改善国人出行方式,优化社会资源配置”的企业使命,建立起长租、短租、企业包车、顺风车等全方位产品线,能够为个人和企业用户提供优质的用车服务。
经过14年的发展,一嗨租车旗下的车队规模超过8万台,车型多达200余种,建立线下服务网点6000多个,业务覆盖全国450座城市以上。2020年秋季,一嗨租车在全国范围启动免异地还车费,用户跨省或者省内异地还车,无需支付额外费用,这种标志性的服务升级,在整个租车行业具有里程碑式的意义。
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