2020年，大众个性化也更加突出，小众特色商品、小众国家商品需求开始增强。商品方面，“小众香”成为年轻一代个性表达、打造人设的重要载体，比大牌更受欢迎;“小众奶”成为进口饮品消费新宠，新西兰羊奶、迪拜骆驼奶热销。一些人向往出境旅游的愿望转化为购买小众国家特色商品的热情，2020年国庆假日期间，冰岛护肤品、古巴香水、丹麦鱼油、希腊酸奶面膜等飞行时长超过10个小时的北欧及南美国家的商品备受欢迎。
在全球疫情持续、出境旅游购物受阻的情况下，中国消费者对院线美容的需求加速线上化，加上海外院线遭遇游客减少、原产国销售下滑的困境，院线品牌加速在中国拓市增销，以医美级美容仪为代表的“院线美容”迎来一轮新机遇。2020年，天猫国际院线美容产品成交额同比增长超过200%。
2020年9月，跨境电商天猫国际宣布升级海外仓业务，正式发布官方跨境直邮业务“海外直购”，同时推出“无配货买爱马仕、满299全球包邮、专机闪送全球7日达、海外专柜同步上新、官方直采海外原版”五大消费者权益。
浏览新上线的“天猫国际海外直购”页面发现，除了以往进口奶粉、纸尿裤、护肤品等天猫国际主营快消品以外，天猫国际新上线了多种奢侈品品牌、限量版商品和新奇商品。
这是天猫国际在扩大进口领域的又一新业务模式。由此，天猫国际海外直购业务，与天猫国际的平台业务、直营业务一起，加速推进阿里巴巴5年2000亿美元大进口战略。
近日，天猫国际对外宣布携手菜鸟联合广州南沙海关在广州启用国内首个跨境公共分拨中心，通过对数字关务系统创新升级，多个保税仓发出的进口包裹首次实现统一申报、统一集包分拨，每天可节省4小时调拨时效，进口“夜包裹”的仓内发货将提前一天，跨境物流进一步提速。
这是阿里巴巴推进5年2000亿美元进口计划的重要举措。自2018年首届进博会定下这一目标后，天猫国际不断创新升级跨境物流供应链基础设施，助力海外品牌快速进入中国，已经连续两年超额完成阶段性目标。
有数据显示，晚上8点-12点是网购下单的高峰，集中产生一批“夜包裹”。此前，在晚上8点30分以后，保税仓就停止接单，“夜包裹”往往都会延迟到次日开始处理。
“夜包裹”处理时效不高与原有的作业模式相关。根据监管要求，同一保税区的不同保税仓发货，需要独立向海关申报，再由不同的快递公司把消费者包裹运出海关监管区域，自行集包分拨和配送。
“拉出保税区，再进快递公司分拨中心，这个衔接过程至少需要三四个小时。”跨境公共分拨中心负责人陈菡表示，保税仓晚上8点30之后停止接单，主要受制于后端快递公司固定的集包分拨流程，需要为快递公司预留调拨运输的时间。
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