2020年已到岁末，疫情影响仍在全球持续。比尔·盖茨在近日接受采访就表示，新冠病毒大流行将从根本上改变商业及工作方式，例如“远程工作成为常态，办公空间重新规划”。在科技界，这一改变已经显现：Twitter宣布工作性质允许的员工可永久在家办公;Square Enix自本月起实施永久远程居家工作方案;富士通公布永久居家办公计划，在日本缩减一半办公空间，在中国将远程办公与传统办公相结合……
“新常态、新方式、新价值”。富士通这家拥有85年历史的IT公司的举动则足以说明，在全球加速数字化转型的背景下，远程办公已成必然趋势。然而，看似简单的远程办公背后，需要两大基础支撑——公司IT系统架构和网络架构建设完善，并做相应调整，这些均非一朝一夕之功，正如陆游所说—— “工夫在诗(远程)外”。
那么，计划将远程办公与传统办公相结合的富士通(中国)有限公司(以下简称“富士通(中国)”)，做了怎样的预先准备?这些工夫又是如何帮助富士通(中国)进行远程办公的?带着这些疑问，记者近日对富士通(中国)有限公司网络信息部副部长邓轶进行了采访。
富士通(中国)有限公司网络信息部副部长邓轶
远程办公基石——可靠的IT架构
对于富士通(中国)在内的大部分中国企业来说，早在年初就已实施过远程办公，当时看见市场上很多企业正常业务中断，只能紧急转移至线上，由于仓促间无法完善IT建设支撑业务需求，部分企业遭受极大损失，反观富士通(中国)在疫情大考中则表现优异。邓轶指出，这首先得益于富士通(中国)极具前瞻性的IT基础架构。
作为全球第四大IT服务商、日本第一大IT厂商，富士通在中国的发展，可以追溯到上世纪70年代的中日海底光缆导入，1995年，富士通(中国)有限公司正式成立。由于起步早于国内绝大部分IT企业，富士通(中国)可以说完整地见证和参与了国内企业信息化、IT建设的发展历程。从事企业IT管理工作16年以上的邓轶，结合中国企业IT架构发展史，首先向记者介绍了富士通的IT架构发展历程：
建设初始阶段。2000年前，国内Internet基础架构几近于无，软硬件和通讯价格高昂，且企业对IT的认知度不强，因此对大多数企业来说，信息化建设更近似于附加功能的存在。
业务支撑阶段。2000 年左右，国内企业对网络应用的投入爆发式增长，2000年互联网泡沫破灭后，国内企业的信息化建设转为理性投入，企业开始普遍引入邮件平台、门户、OA、ERP等系统，IT基础逐渐成为必须存在的业务支撑部分。该阶段，富士通在中国的众多子公司为了支撑各自业务需要，独自建设了自用的IT设施和功能，仅为业务联系需要建立一定程度的互联，整体IT架构为低耦合状态。
规范建立阶段。随着IT建设水平和重视程度的提升，国内企业的IT基础架构和管理架构从分散走向集中。这一阶段，富士通(中国)推动了企业网络一体化、共通关键业务系统整合、域名和门户网站统一、信息安全策略统一等措施，实现了各公司资源集约和优化，统一规则建立、效率提高和成本降低、企业形象规范等目标。从疫情期间远程办公的表现来看，这一阶段意义重大。
业务推动阶段。过去，IT部门一直被认为是企业的成本部门，近年来，提速降费为信息化应用提供了土壤，互联网企业的成功则刺激了传统企业IT认知的转变，国内企业IT建设逐渐由业务支撑拓展到业务驱动层面。富士通(中国)也已将推动业务作为当前的主要目标，譬如利用技术手段为各公司多样的业务发展需求建立条件，或将企业内部成功案例产品化，拓展业务面等。
邓轶表示，疫情期间的表现证明，数字化背景下IT部门正在发挥愈来愈重要的作用，富士通(中国)网络信息部也正以实际行动摆脱成本部门的固化形象，致力于成为企业发展的有力引擎。
一站式ICT服务——不止于网
即使有了完备的IT架构，少了合适的网络接入，远程办公仍无法成行，君不见疫情期间，多少企业远程会议卡成PPT、公司系统卡宕机;君不见世界上最远的距离就是我在这头用公网，系统在那头仅限内网访问。
这一点上，富士通(中国)是如何解决的?邓轶表示，公司前瞻性的网络架构，以及合作伙伴中企通信，均在此过程中发挥了重要作用。
2017年，富士通中国地区初步完成整个区域的网络基础架构整合后，在运行过程中出现了成本及效率两大问题，亟待解决：
首先，成本不均衡。由于历史因素，富士通中国区的基础架构在当时分散于几家中资和日资合作伙伴中，使得不同区域价格差异较大，一些跨国通讯线路成本远高于国内网络成本，限制了各公司对海外业务的拓展。
其次，效率问题。不同合作伙伴有不同的服务规范、对接方式、响应时间，一旦发生故障，有的服务恢复快，有的服务恢复慢，多方配合工作时这种差异会极大地影响效率，进而使业务受损。
经过一番慎重选型，最终中企通信凭借独特的资源优势、更低的成本、以客为尊的服务，赢得了富士通(中国)的青睐。
据中企通信销售总经理高力衡介绍，双方合作内容包括：中国地区企业MPLS专用网络、数据中心、跨区通讯线路。在这三个领域，中企通信拥有覆盖全国的MPLS专用网络，云网融合数据中心以及联合合作伙伴覆盖全球130多个国家和地区的网络资源、30+座数据中心资源。正是独特的资源优势使得中企通信有别于其他服务商，可以为像富士通(中国)这样的国际企业提供涵盖专用网络、数据中心、信息安全管理和云计算的一站式ICT服务。
中企通信销售总经理 高力衡
经过一年半的实施，最终富士通(中国)将原本租用的第三方数据中心迁移至中企通信数据中心，国内各公司原有网络重组后迁移至中企通信MPLS网络中，又与日本侧协商重新计算需求和设计冗余拓扑，将各海外国际路线迁移到由中企通信母公司中信国际电讯CPC使用不同海缆建设的高可靠性国际线路。
项目实施完成后，富士通(中国)原本在效率和成本上的困扰收到了立竿见影的改善。中国地区IT基础平台实现了一元化管理，中企通信提供的统一的管理平台、管理方法和服务接口，大大提高了效率，简化了管理成本。公司带宽的相对成本下降，带宽成倍增加，与日本一侧实现了大带宽的链接，曾经受限于宽带质量的用户视频互动等海外业务功能均已实现。
中企通信提供的7X24小时运维服务，更让邓轶在采访中赞不绝口，认为这帮助IT部门从无休止的基础架构故障中脱离，集中精力用于企业业务拓展。他指出，作为甲方企业很难实现员工7X24小时工作状态，此前一旦深夜发生网络故障，往往需要第二天上班后主动联系服务提供商才能解决，导致故障处理时间长，影响业务连续性。而中企通信采用的7X24小时主动服务模式，一旦监测到非甲方必须介入的故障，立即进行主动处理，往往深夜发生的故障第二天上班时已恢复正常，保证了业务持续性，全程客户无感知。
IT实力保障 远程办公“不掉链子”
前文介绍了富士通(中国)远程办公的两大基础如何炼成，那么它们在疫情期间的效果究竟如何呢?让我们一探究竟。
与当前富士通计划的逐渐实现远程办公与传统办公结合不同，2020年春由于疫情突然爆发，各企业在毫无防备情况下，被要求极短时间内实现远程办公，困难重重。以富士通(中国)为例，当时全体员工的工作环境由企业内网突然变更为外部网络，企业网络流量成倍上涨，拓扑中的数据流量大部分形成逆流，远程接入的需求量达到日常均值的20倍、设计容量的10倍，可以说对IT支持形成极大冲击。
即便如此，富士通(中国)的网络信息部门依然表现优秀。邓轶回忆道，疫情刚爆发后的正月初二，他们根据局势判断正常复工将受到影响，第一时间采取了一系列保障远程办公的措施：与合作伙伴们联络，尽最大努力强化远程接入能力;对骨干网络带宽升级以支撑远程接入;制定特殊时期行为规范，引导集团员工分时使用资源，避免拥堵;基于员工利用公共网络接入的情况，调整部分信息安全策略。
这一过程中，中企通信作为合作伙伴，起到了极大的帮助作用。接到富士通(中国)需求后，迅速提供了包括免费带宽升级、数据中心设备升级申请、额外的远程接入能力等辅助方案。最终在双方共同努力下，富士通网络信息部门在全员远程办公开始前，就完成了相应IT系统的升级，帮助富士通保证了业务的持续性。
疫情仍在全球持续，一系列现象已经说明，由疫情引发的改变不会是短期、现象级的，而将是长期、变革式的，其中既包括远程办公这种外在表现，更包括企业数字化转型和创新这样的内在改变。
为此，富士通集团已做好准备，除推出永久居家办公计划外，还提出了关键业务上云的全球战略。富士通(中国)也在此之上考虑进一步加强远程接入方式、远程桌面系统的大规模应用、小企业IT设施集中服务提供、相应的网络基础架构变更等。
相信富士通(中国)与中企通信未来将 “shaping tomorrow with you”(与您携手 创意未来)，中企通信也将在“后疫情时代”的居家办公趋势中，凭借独特优势成为更多企业的合作伙伴。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
