据数据统计,2019年四季度后,在线教育APP月独立设备数已基本接近峰值,且2020下半年后还有小幅下降。这表明,在线教育类APP的渗透率已达天花板,未来的争夺主要是存量用户时长的争夺。鹰视教育,作为一家在线教育类培训机构,也一直在思考,如何能更好地提高用户留存率,提升品牌影响力?
过去,销售市场盛行一句谚语,“顾客是上帝”。而伴随着互联网时代的兴盛与发达,这一谚语逐渐被“用户至上”所替代。谁能赢得更多用户,也就意味着,谁占据了更大的市场份额。鹰视自2013年成立以来,始终明白用户是核心,学员是核心。无论是课程研发,技术引进,还是服务完善,都站在学员角度,深入了解其需求与痛点,从而更有针对性地做出改进。
鹰视的智能化学习系统,一经上线,就受到了学员的推崇与喜爱。何为智能学习?传统的教育模式,面向的学生群体数量庞大,教师只能从中提取共性,总结普遍性的知识,学生学习的自主性不高,自律性不强,极其容易将学习当成任务。但如今随着“互联网+教育”的到来,鹰视注重学员的个性化需求,践行孔子“因材施教”的教育理念,根据不同学员的特征以及知识掌握程度,输出专属学习报告,制定个人学习方案,让学员在考试中的正确率和通过率都大为提高。
鹰视的人性化服务态度,让学员更专注于知识获取。备战自考等学历提升的人群,中青年居多,这类群体大多已在工作,甚至结婚生子,学习时间有限,学习精力有限。鹰视在提供服务过程中,正是注意到了这一点,从而建立起了一套完整的、全方位的服务流程。
在前期:鹰视会为学员提供政策解读,考纲变化分析,报考院校与专业推荐,帮助其更好地了解自身需求,更快锁定所学目标;中期:鹰视会为学员提供一对一的规划师,根据实际学习情况、学习成果,及时且合理地调整计划,同时通过微信、App等多渠道解答学员困惑,并设有社区心灵加油站,引导学员在社区内分享自己的学习心得,增强互动与交流,让备考之路不再孤单;后期:鹰视会为学员提供考试提醒,通过PC端、手机端等提醒学员准时赴考,并设立了鹰视奖学金,与学员共享优秀战绩。
做教育,需责任,需实力,需真诚。七年来,鹰视教育从未忘记过肩上的重任,秉承初心,不忘努力,在课程与服务上不断优化,未来,将继续坚守“让教育成就每一个奋斗者的理想”这一理念,为更多有理想的人提供更高品质的教育资源,通往成功之巅。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
