2020年底，中指研究院第二次启动“2020年中国西部房地产50强企业研究”以及“2020年中国西部物业服务50强企业研究”。2021年1月21日，中国指数研究院发布《2020中国西部房地产行业发展报告》。报告显示，财信智慧服务集团凭借数年来的行业深耕，荣膺“2020中国西部物业服务50强企业第4名”“2020重庆市物业服务10强企业第3名”荣誉。
(财信智慧服务集团副总裁曹雷领奖)
市场化物业企业排头兵管理面积快速提升
政策层面上，继《民法典》正式颁发施外，国家层面还出台了诸多指导性、鼓励性的政策文件，内容涵盖智慧社区、社区养老、社区商业、老旧小区改造、垃圾分类等方方面面，拓宽了物业服务边界，并助力物业服务成为推动经济发展和民生建设的重要产业。截至2020年，西部物业服务50强企业管理面积均值达1730万平方米，与2019年相比增长16.2%;从市场份额来看，西部物业服务50强企业在西部地区的市场份额为12.9%，与物业百强企业2019年43.6%的市场份额相比，尚有较大提升空间。
2020年，财信智慧服务集团2020全年新增第三方服务合同管理面积4600万平方米，其中单拓全委项目完成2500万平方米。共完成4个政府城市化物业合作平台搭建，稳步向城市化运营型物业企业转型。新增进驻8个城市，累积服务城市超过60个。
数字化运营全面保障物业服务质量稳定输出
存量+增量市场持续扩容，西部物业行业发展空间巨大。持续稳定的物业服务质量输出成为物业企业的关键问题。
2020年，财信智慧服务集团已发布财智云智慧服务体系V1.0，包括基于全面量化的智慧物管体系、智慧物联平台、怡+生活平台三大板块。其中智慧物管包含CRM、物业ERP、量化测算工具、数字任务系统、管理驾驶舱、400集成指挥中心等;智慧物联包含园区可视化智图系统、停车云平台、门禁云平台、能效云平台等物联云;怡+生活平台侧重以会员化运营来连接外部生态，包括商业平台、会员系统以及多个线上线下融合的商业应用、外部生态伙伴等。财智云专注于以科技手段在物业经营管理和一线操作层面实现全面数字化管控，服务物业企业优化流程和组织效率，面向宽业态提供标准模块适配的低成本、高效率解决方案。
受益于数字化运营的全面保障，财信智慧服务集团将为每一个业主和合作伙伴带来持续稳定的高质量物业服务品质。
增值服务品牌助力专业服务能力
2020年年中，财信智慧服务对外正式发布“怡⁺”品牌，包含怡⁺租售、怡⁺美居、怡⁺汽车、怡⁺优品、怡⁺健康 5大服务。围绕”房屋“和”业主需求“搭建增值服务体系，切合业主实际需求，结合自身资源优势，整合多元化增值服务，系统化输出，通过线上和线下服务相结合，为财信智慧服务业主的幸福生活做加法，让业主共享怡然。既可以产生一定的经济价值，又能很好地辅助业主满意度的多元化服务。
从非社区增值服务业务贡献来看，案场服务的核心地位仍然稳固，优质的案场服务不仅能提升现场客户体验，还能实现一定程度的品牌溢价及优先获取项目管理权。
区域化发展 提升团队建设和能力
2020年5月，财信智慧服务集团制定完成了《财信智慧服务人才发展及培养规划方案》，采用学院制运营模式，建立内部人才培养与发展体系，开展后备人才培养、在岗能力提升及培训信息化平台建设，为公司规模化发展做好人才储备与能力建设，不断提升培训效率、覆盖率与影响力
11月，制定颁布了《规模化、区域聚焦发展牵引下的组织管理变革方案》整合城市公司，实现资源聚焦、能力聚焦，减少重复配置，构建北方、南方、西南、华东四大区域平台，降低管理成本，增强城市公司业务能力，提高城市公司运营能力及效能。
后疫情时代，物业服务行业的价值被政府、社会、资本重新认知。财信智慧服务集团将不断丰富自身品牌内涵，通过战略升级、服务理念焕新、服务提升升级、子品牌打造等方式，重塑企业发展格局，拥抱行业发展机遇，迈入新的发展阶段。
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