近年来,共享出行因其共享、环保、价格便宜等天然特质受到大众关注。顺风车一经出现就受到大量用户群众的欢迎,还为大众出行多了一种通勤方式的选择。
不过,目前而言,“顺风车三方安全观”尚未在顺风车用户群体中普及以及植根,因此,多数用户都意识不到“人车不符”这一行为一旦发生意外会带来什么样的后果,在遇到这种情况时不会在意,会继续搭乘。顺风出行平台作为第三方,理当施以技术防范与人工防范为主的引导、避免措施,在依法进行合规运营的基础上,在用户中普及“人车不符”的违规后果,在使用平台时帮助用户树立一定的安全意识,以此来尽量避免人车不符的情况发生。
在此方面,嘀嗒顺风车安全产品全流程举措无疑具备一定的积极意义。嘀嗒顺风车上线车主“二次人脸识别”与“乘客校验卡”两种功能,通过对车主端与乘客端的双重校验,严查人车不符。嘀嗒顺风车在“行程保护”中新增“二次人脸识别”功能具体表现为:当车主、乘客双方确认行程后,车主在前往约定地点前,平台系统会要求车主进行二次人脸识别,确保接单者为车主本人,避免中途换人的可能。“二次人脸识别”功能设计较为人性化,订单开始前15分钟弹出提醒,车主可主动控制何时开启,充分考虑到了这个时间车主可能在接乘客路上,需要找个合适的时间地点完成“二次人脸识别”的可能。另外,开启“二次人脸识别”后,5分钟内必须完成识别,失败后平台会取消订单,杜绝任何车主换人风险。
识别失败或放弃自动取消该行程后,会对车主平台信用产生一定影响,平台信用又直接与车主接单挂钩,这一举措能更好的保障人车一致。并且,在此时,平台会向乘客推送消息提醒,说明取消原因并提醒乘客重新预约或更换出行方式,以免耽误出行时间。
多数乘客上车时不会关注车辆信息,嘀嗒顺风车通过上线功能引导乘客进行车辆校验,树立“顺风车三方安全观”,共同打击“人车不符”的违规行为。
如此精益求精不断完善自身的嘀嗒顺风车,相信,在今后会得到越来越多人的青睐,也会惠及更多人。
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