12月12日上午,由百业茶缘、美创科技、腾讯云联合主办的“流量时代下的茶企(茶店)运营新思维新方向”主题私享会在深圳会展中心9号馆曲水流觞展区召开。
本次私享会旨在邀请广大茶企、茶商共同探讨,在数字化趋势下,中国传统茶店应该如何通过线上渠道连通公域流量,获取更广泛客源。
出席本次私享会的嘉宾分别有,腾讯企点行业架构师『竺晶』先生、Temi机器人全球CEO『Gal Goren』先生、以及百业茶缘创始人『刘少荣』先生,他们就当下数字化技术在中国传统茶行业的应用现状与发展趋势,展开了富有创意性和建设性的分享与讨论。
从左至右:Gal Goren、刘少荣、竺晶
茶行业如何做数字化运营转型?
首先上台演讲的是百业茶缘创始人刘少荣先生,他带来的主题分享是《变革之下,传统茶店如何做数字化运营转型》。
刘少荣先生表示,数字化是未来的一个大趋势。尤其是今年受到疫情影响,通过数据报告可以看出,传统行业转战线上的速度正在加快,线上收入明显上升,不少著名的茶品牌也在加速数字化、线上化。
如今,一部分茶店和茶企经营者已经意识到了数字化的重要性,但由于种种条件限制,他们不知道如何才能实现数字化转型。
刘少荣先生认为,数字化运营可以分为1.0、2.0、3.0三个阶段。
数字化1.0指门店通过技术与工具,实现产品的数字化陈列和展示;数字化2.0阶段指门店通过数据来调整销售策略,实现精细化运营;数字化3.0阶段是将1.0的技术和工具,与2.0的精细化数据运营结合起来,构建多维标签体系。
刘少荣先生进一步说明,目前大多数茶店仍然处于数字化1.0阶段,但许多其他行业已经进入了2.0,甚至是3.0阶段。对茶行业来说,今天的商业环境已经不同往日,如果还保持过去的运营模式,可能会难以适应未来的行业发展。
对此,刘少荣先生介绍了由百业茶缘推出,美创科技提供技术支持的“茶店数字化运营解决方案”,通过形成线上线下闭环,打造多维标签体系,助力茶店完成数字化转型,轻松进入数字化3.0阶段。
百业茶缘创始人刘少荣先生
茶行业如何做私域运营?
第二位上台演讲的是腾讯企点行业架构师竺晶先生,他带来的主题分享是《新常态下茶人文社交,私域流量解决SaaS方案》,主要讲述在新常态下,茶行业应该如何做私域流量运营。
竺晶先生指出,根据腾讯企点的数据显示,疫情期间,短视频和小程序的活跃度都迎来了很大的增长,其中短视频更是成为了线上消费的新渠道。
通过线下转战线上,私域流量已经成为企业打造品牌的重要场景。
竺晶先生认为,对于茶行业来说,主要可以通过两种方式转化私域流量:通过微信、公众号、企业微信、社群帮助企业拓展并搭建私域流量平台,以及通过社交裂变引流客户,搭建私域客户池。
演讲的最后,竺晶先生讲到,腾讯长期深耕社交领域,在搭建私域流量运营体系方面具有更多优势和丰富经验,通过与百业茶缘、美创科技合作,三方将合力帮助企业构建一个安全、合规、可持续运营的社交私域流量运营体系,打造企业私域数据闭环。
腾讯企点行业架构师竺晶先生
机器人与茶行业场景的结合
最后一位上台的演讲人,是百业茶缘的长期合作伙伴,来自以色列Temi机器人公司的全球CEO Gal Goren先生,他的分享主题是《机器人与场景的结合》。
Gal 先生认为,今年的全球疫情加深了传统行业对数字化解决方案的需求,也让服务型机器人有了更大的成长空间。
目前,Temi与百业茶缘已经合作开发了专门针对茶店场景的“茶缘机器人”,旨在助力茶店提升服务能力以及线下数据反馈能力,为茶店数字化运营体系打下基础。
对茶店来说,茶缘机器人可以帮助茶店留存会员客户的消费数据,当长期为该客户服务的茶艺师离职时,门店也可以通过机器人了解到这名客户的喜好、习惯,从而提高服务质量,降低客人流失率。
Gal先生分享到,机器人和人工智能是未来的大势所趋,百业茶缘在大数据与机器人的前沿研究上有许多深刻见解,希望今后双方能够继续深入技术合作,为中国茶行业提供更多赋能。
Temi机器人全球CEO Gal Goren先生
Gal先生的分享结束后,在现场观众的热烈掌声中,“流量时代下的茶企(茶店)运营新思维新方向”主题私享会圆满结束,多家听讲的茶企也在现场表达了合作的意向。
主题私享会结束后,Gal先生也来到百业茶缘的展位,观看茶缘机器人在茶店场景的落地运行情况,并给予了高度评价。
今后,百业茶缘与Temi将继续加深交流与合作,一起为中国茶行业数字化转型做出更多贡献。
百业茶缘与Temi将继续加深合作
百业茶缘参展茶博会圆满成功
12月14日,2020中国(深圳)国际秋季茶产业博览会(以下简称茶博会)在深圳会展中心(福田)正式落幕!
本次,百业茶缘携手腾讯云、美创科技、传成老树白茶、Temi等合作伙伴共同参加茶博会,为观众带来“茶店数字化运营解决方案”,展示大数据与机器人在茶行业的落地应用。
百业茶缘与美创科技展位现场
在为期5天的茶博会上,茶缘机器人堪称“全场最大明星”,从第一天起就吸引了众多参展观众和展商的关注。
通过茶缘机器人,参展观众可以体验查找茶店商品、询问茶叶知识、导航跟随,以及下单购茶等服务,收获了来自于参展茶企茶空间、茶馆经营者、茶企的负责人的一致好评。
百业茶缘数字化运营系统为茶产业进一步升级转型,更加适应数字化变革提供了范本,优势明显。在未来的日子里,百业茶缘定将再接再厉,为茶行业客户提供更多优质服务与产品。
2021年,让我们再续百业茶缘。
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