“面向第四个十年,苏宁将全面向零售服务商升级,进一步加快社会化发展步伐,加大开放赋能的发展计划,助力行业转型升级。”12月13日,苏宁控股集团董事长张近东在苏宁内部工作指导沟通会上明确了企业新十年开放赋能的主基调,并强调将重点通过零售云等方式加大智慧零售全链路能力输出。
三年的时间,苏宁零售云从无到有,通过开放赋能快速发展到7000家门店,覆盖了全国31个省级行政单位的6000多个乡镇;从赋能县镇市场到孵化出“智慧零售魔方”,苏宁零售云凭借着可以接入不同产品与服务模块的特性,为苏宁的全面开放提供了更多可能。
作为张近东开放战略的“桥头堡”,零售云这三年的快速发展,用数据和业绩证明了苏宁开放战略的可行性,也在一定程度上开拓了苏宁开放发展的边界。正是由于零售云等成功实践,苏宁探索了一条面向未来、行之有效的开放发展路径,并将对行业转型升级产生深刻影响。
张近东表示:“企业单枪匹马发展的日子已经成为过去,零售生态正全面进入资源互通、优势互补、发展互利的共生时代。下一个十年,苏宁将持续加大开放力度,探索全新开放路径,不断为零售生态创造更大的价值。”
从“0”到“7000”,零售云跑通模式加快复制
2017年7月,苏宁零售云诞生;2018年底,零售云全年新开店面2000家;2019年底,零售云第4800家店开业。时至今日,苏宁易购零售云门店已经超过7000家,累计服务用户数量已经突破2亿人次。
作为苏宁对外开放赋能的代表,三年来,苏宁零售云从无到有,由一个“出生在办公室角落里的小项目”,成长为“苏宁互联网零售发展最成功的创新实践”,以几何式增长的方式遍布全国县镇市场,正朝着张近东提出的“一镇一店”目标迈进。
对零售企业来说,拥有全国70%人口、占据全国40%家电份额、不少于9000亿元市场规模的县镇市场是一片广阔蓝海,何如才能更好地探索、服务于这一增量市场?张近东给出的答案是开放赋能。苏宁零售云就是张近东针对县镇市场实行开放赋能的具体实践。它不仅把苏宁的供应链、销售、物流、技术、金融等全面整合,将成熟的零售模式赋能给县镇加盟商,还把智慧零售的基础设施向更多传统门店开放,帮助传统零售店进行低成本、低风险、高回报的转型升级,打造了可复制的零售云模式。根据预测,2021年,苏宁零售云门店将突破12000家。
今年以来,受新冠肺炎疫情影响,线下零售发展迎来挑战,但零售云却创新“供应链+门店+社交+直播”经营模式,依托于线上直播、线上微店、云店员等工具,保障了门店正常开业。上半年,零售云以每月超过300家新店的速度快速推进,即使是疫情最严重的2月,零售云平台销售同比增长也超过了200%。今年前三季度,苏宁开放平台商品交易规模达820.66 亿元,同比增长56.83%,零售云实现销售规模同比增长77.5%,苏宁易购零售云店在双十一当天销售额同比增长150%,跑出了发展“加速度”。
苏宁零售云在跑通自身模式的同时,更助力了万千合作伙伴成功创业。“我也是从一家小门店开始了创业,深知创业者的艰辛与不易。”正是因为深知创业之艰,张近东才更加坚定地实施开放战略,以资金、技术、人才等丰富资源为支撑,为县镇加盟商提供最低成本、最高效率的智能化运营管理体系,并以之为依托助力乡村振兴、青年创业、零售发展、消费升级,让县镇市场的生产者、经营者、消费者多方受益,赢得了社会广泛赞誉。
从“1.0”到“4.0”,零售云为全面开放提供更多可能
“零售云的诞生对苏宁来说,是里程碑式的。”张近东认为,零售云的形式可以加以变革,成为其他创新商业模式的基础,苏宁也可以在零售云现有的平台上搭载不同的产品与服务模块,如快消、百货等业务。因此,零售云为苏宁未来的开放提供了更多的可能性。
实际上,零售云模式仅用三年时间就实现了从1.0到4.0的迭代升级,已经拥有了为合作伙伴提供核心能力和持久保障的本领,能够在资金、商品、供应链、信息化技术与工具、线上线下平台等方面,为合作伙伴提供全链路智慧零售解决方案支撑,为苏宁后续向更多领域开放赋能奠定了基础。
依托零售云,苏宁把最新技术应用于下沉市场,与县镇零售业共享新基建,通过数字化赋能,充分运用云仓、货速融、云货架、云POS升级、价格情报等新技术,解决了县镇传统店仓储不足、资金不够、货品单一等问题,使得商品曝光率、运营效率、选品效率等实现大幅度提升。未来,苏宁易购将通过零售云战略和星河云战略,在店铺基础、营促销、广告、交易履约、数据五个方向,推出独立软件开发商三年免佣政策,构建“10万商户+10万门店”的智慧零售生态。
经过迭代升级,零售云建立起了品牌云厂、苏宁云仓、零售云店“三云一体”的新型渠道架构图,为下沉市场用户解决了消费和服务问题,为创业者提供了开放资源、信息和工具,为品牌厂商提供了销售渠道和用户数据。苏宁作为这一新型供应链的中间环节,能够将市场的三个重要环节紧密相连,以“三云一体”服务上游生产商和下游零售商,让工厂实现零库存生产、零售终端实现零库存销售,解放了市场生产力。
此外,零售云还能充分发挥其渠道优势和仓储物流等特长,推动家居、美妆、母婴用品等内容的发展,不仅限于家3C,而是打造全品类本地业态店和全品类本地购物门户,以更开放、更高效、更透明的发展,助力零售市场提速扩张,助力合作伙伴转型升级。
从“零售商”到“零售服务商”,苏宁新十年聚焦开放赋能
回顾零售云三年来的发展,张近东说:“这是一场上游厂商和苏宁从各自为战、自建终端走向专业协同、共拓市场的渠道革命,也是苏宁从‘零售商’迈向‘零售服务商’的升华之旅。”
在苏宁818三十周年庆云发布会上,苏宁公布了下一个十年的发展方向,将未来十年定义为“场景零售服务十年”,并宣布正式从“零售商”升级为“零售服务商”,提出要通过持续加大开放力度,探索全新开放路径,不断为零售生态创造更大的价值。
作为零售服务商,苏宁要做什么?张近东说,苏宁将聚焦小微、农村、实业制造三个领域,在消费互联网和产业互联网浪潮下,推动零售业加速变革。
临近新十年发展开局,苏宁开放步伐显著提速。11月30日晚,苏宁易购旗下“云网万店”融资60亿元踏出了其“零售服务商”发展的坚实一步。“云网万店”这家从成立到融资时间仅用19天的企业,有着非常清晰的战略目标,即专注开放赋能。它将向用户和商户提供电商和本地互联网等全场景融合交易服务,向零售商和供应商提供供应链、物流、售后和各业态的零售云服务,同时把旗下各品类自营供应链业务、苏宁物流都作为云网万店的基石合作伙伴,把自己的零售能力开放共享给更多企业与业态,让自己逐渐成为一个生态服务的平台。
万店齐发,其势已成,平台已建。从零售云模式跑通到“云网万店”全面赋能,站在下一个十年的新起点上,张近东的开放战略正由点上试验走向全面推开,在强大的智慧零售体系支撑下,苏宁发展必将走得更稳更远。
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