未来的人力资源是什么样?近日,佩信集团旗下软件公司-佩企信息(ONESSC)与万达集团共同倾力打造的万达人力共享服务中心(HRSSC)成功上线试运行,开始为万达院线、宝贝王10个区域的6000多名员工提供远程的智能化人事服务,助力万达集团人力资源管理完成数字化转型。
万达人力共享服务中心背景
放眼外部,三支柱模式在许多优秀企业运行良好,为组织发展提供人力和数据支持。据统计,员工人数在8000人以上的企业,建设SSC的比例超过80%;而年营业收入逾60亿的企业,建设SSC的比例在72%以上。经过多家大型企业实践表明,建立人力资源三支柱模式是当下的大势所趋。万达集团作为全球五百强企业,国内综合性集团企业,积极顺应时代发展,联合国内领先的人力资源综合服务商佩信集团,共同推进人力资源数字化升级。
据佩信集团万达项目负责人称:为了加快实现万达集团战略目标全球化的部署,项目组基于集团战略为导向制定出此次万达集团HR数字化转型方案,在夯实人力资源基础能力的同时,建成支持组织变革、建成支持组织变革、激发与赋能人才、培养卓越领导者的HR组织,力求将洞察力、国际化、数字化、服务化、敏捷性等五大主题融合在日常工作中,为业务发展注入强大的人才动力。
在经过前期科学、审慎咨询基础上,对万达集团HR战略转型进行调研,人力资源共享服务中心建设咨询导入方案,基于佩信集团旗下软件品牌——佩企信息ONESSC长期经验积累及专家团队智慧,打造人力共享管理咨询导入6P方法论,以该方法论及工具开展共享服务中心工作确保达成稳定。
解锁万达人力共享服务中心
随着大数据、云计算、AI技术的应用,如何实现高效协同成为大型企业的人力资源的课题。在综合内外因素之下,万达决定将HRSSC作为实现三支柱转型的“抓手”,率先开启搭建过程,联动COE、HRBP同步升级,为组织发展提供人力和数据支撑。
自万达集团的共享服务中心正式上线运行以来,已经为万达影院、宝贝王等品牌的10个区域的6000多名员工带来工作和生活上的便利。真正实现了科技赋能组织管理:便捷-免除繁琐,一步到位。4月份万达上线了劳动合同电子签名平台,员工入离调转的合同签署,都可以通过线上链接的方式轻松完成。
共享中心服务大厅主界面,各种人事办理功能一应俱全
此次,万达集团共享服务中心涵盖了员工生命的全周期,从入职开始到Offer的发放在线提交、审核等操作,避免材料缺少反复沟通、流程重复等繁冗的流程,真正的实现了企业的高效协同。
除了入离职办理,员工个人信息修改(如个人邮箱、手机号码、政治面貌、现住址、银行卡信息等)、人事证明开具(如在职证明和收入证明等),都可以通过万达集团HR公众号菜单栏里的【人事服务】链接快速办理,审批流程也大幅精简,为每一位创造业绩的一线同事节约宝贵时间,提升服务效率。
开具个人证明的流程被大大缩短,高效便捷
标准化的运营,提高日常工作的准确性及焦虑。此次佩信集团为万达集团定制化开发的人力共享中心将薪酬核算、人事服务等人力资源模块,从全国各地集中到一个系统平台内,借助避免了大量的重复性工作,同时也有效降低了出错的可能性。同时在每个月薪酬发放结束后,员工可以通过共享服务中心的人事服务(即万达集团HR菜单栏)界面,查看当月工资、社保公积金缴纳情况等相关信息。
智能—AI加持,事半功倍.智能化,是万达人力资源发展的重要趋势。把繁琐重复的工作交给机器来做,解放人力同事的双手和头脑,集中完成服务一线、助力经营的工作。
同时为了满足员工实时查询及疑问解答等,在共享服务中心针对常见的员工问题做了AI自助问答客服系统,打破了时间、地域的限定,全天候、全方面的满足员工需求。
忘掉HRSSC鲜有成功的论调
随着企业规模的不断壮大,往往要面对跨区域,组织繁杂,人员多且分散,甚至多品牌业务线的人力资源现状,不仅需要通过大量人工劳动完成繁琐事务工作,更无法实现统一平台,集中管控的效果。构建人力资源共享服务中心的目的是为了整合专业资源、降低运营成本、提高运作效率和提供优质服务。
集中服务、降低成本。企业集团创建人力资源共享服务中心后,集团内所有业务单元的人事行政工作集中起来统一由共享中心来完成。共享中心不行使人力资源的管理职能,它与业务单元是服务与支持关系,依据业务单元的需要,提供服务,集中服务有利于资源的集中利用形成规模效应,达到从规模中实现效益的同时降低成本。
服务专业化和标准化。共享服务中心通过集中服务,建立统一的服务标准和流程,通过专业分工,打造专业化的队伍来提供专业服务,减少和避免以前分散在各业务单元中的因人力资源工作标准不统一造成的不公平性和执行标准不一致造成的偏差。从而提高人力资源政策执行的公平性,提高员工满意度。
提高效率、聚焦战略。集中的专业化、标准化的服务,提高了人力资源的运营效率,也使集团人力资源部门摆脱行政事务专注于战略性人力资源管理,聚焦于员工能力提升,团队建设和战略绩效的落实。
建立人力资源共享服务中心后,业务单元可以更加专注于核心业务的开展,提高业务单元的运营效率,从而使其更加专业化,更具有竞争力。同时人力资源共享服务中心在与业务单元服务的过程中,增进与业务单元的合作伙伴关系。
当前各大企业处于数字化转型的关键阶段,而HCM管理是一个需要深耕和行业积累的领域。作为一家聚焦于人力资源服务行业的云计算信息技术服务商,佩企信息以产品和先导,扎实进行产品研发和迭代,并进行深耕行业。佩企信息ONESSC在央企、国资集团、跨国外企和大型民企集团具有多项成熟和成功的案例经验,涉及新能源、石油化工、地产酒店、零售贸易、食品餐饮、生产制造、互联网新经济、金融银行、物流运输、专业服务等领域。为不同类型的企业提供劳动力管理、云端服务以及自助服务等多项HR管理方案,ONESSC的DHR易用性、便利性与稳定性得到了极大的验证。
基于在业内的成果实践,佩企信息曾连续获评“高新技术企业”、“四新企业”、“现代服务业创新企业”等政府性奖项,也多次荣获“大中华区最佳人力资源共享服务供应商”、“最佳人力资源SaaS产品”、“最具创新HR软件产品”、“大中国区最佳共享服务和外包合作伙伴冠军奖”等行业奖项。
随着各行业格局和架构的新一轮洗牌,企业在激烈的市场中保持强大,不仅在于吸纳优秀人才,更在于人才的管理效能否跟进匹配企业的发展速度,运用先进的信息化技术,建立数字化、规范化、精细化的人力资源管理体系,提升企业综合竞争力,应对日益复杂的市场环境与需求。
未来已来,如何才能在混沌的商战和VACU时代下,实现让大象跳舞?佩信集团认为建设共享服务中心已经成为众多集团性企业数字化转型的必选项。
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