面对世界百年未有之大变局，推动形成以国内大循环为主体、国内国际“双循环”相互促进的新发展格局，是未来一段时期我国经济发展的首要任务，也是“十四五”时期金融改革发展的着眼点，金融如何助力加快形成“双循环”新发展格局亦成为金融领域关注的焦点。
11月23日，由《中国经营报》与中经未来主办的“2020卓越竞争力金融峰会”在北京举行。多位经济领域知名学者及金融机构高管汇聚一堂，共议经济“双循环”新发展格局中，金融改革与创新的核心力量。
在同期举行的“第十二届卓越竞争力金融机构评选”颁奖盛典上，捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)荣膺“2020卓越竞争力金融科技影响力企业”大奖。
捷信荣膺 “2020卓越竞争力金融科技影响力企业”大奖
近年来，捷信持续推进科技与金融的融合应用，旨在为难以被传统金融服务覆盖的人群提供更便捷高效的消费金融服务。
早在今年年初，捷信就通过加大人脸识别、OCR光学字符识别和大数据等技术的应用，推动线下合作商户采用ALDI 2.0(直贷)新模式。该模式鼓励消费者在门店内进行自助扫码办单，消费者现场扫描二维码后即可快速完成资料填写、证件扫描、远程人脸识别等流程，从下单商品发起交易到申请贷款、交易完成最快不超过五分钟。这一模式还极大提高了合作商户的运营效率，通过科技赋能中小微企业实现数字化转型。
为了长期稳定地向客户提供更加灵活、高效、优质的金融服务，捷信积极探索人工智能(AI)技术在智慧营销、身份识别等领域的应用路径和方法，推动金融服务向主动化、个性化、智慧化发展。今年，捷信更与百度智能云通力合作，携手运用领先的自然语言理解、对话管理、自然语言生成、知识图谱等技术，打造覆盖客服中心、催收、营销、咨询等业务流程的智能客服2.0，极大地提升了服务质量与运营效率，为消费金融行业加速自身数字化转型、助力实现金融AI应用普惠化提供了良好的借鉴。
与此同时，捷信在包括中国在内的几大业务运营区域，均统一采用国际自助服务行业内领先的Genesys软件平台，用于日常客户服务工作。客户可以根据自身的喜好去选择接入方式，通过Genesys平台进行统一管理，进而帮助座席员工更好、更快地解决客户问题。
伴随着业务的持续发展，捷信还在原有的Genesys平台标准部署基础上，针对不同市场的需求增加了定制化的应用扩展，其中包括语音机器人、聊天机器人等人工智能产品。捷信通过“人机结合” 优化应对客户咨询的部署策略，在日常客户服务中，大量运用语音机器人和聊天机器人高质量地处理基础交互工作，让客户服务变得更加“智能”。
风控是金融的核心，捷信积极响应监管彻底化解金融风险的要求，建立以金融科技驱动的、多层次的安全防控理念，对客户的信贷行为和信用特征进行分析和画像，在提升反欺诈能力的同时，对不同客户进行差异化的贷款决策，客观评估并发放个性化的授信额度和贷款方案。目前，借助于自身在金融科技上的不断创新，捷信在更全面细致地分析、评估甚至预判消费者行为方面已经取得了长足进展。
对于经审核信用记录良好的现有客户群体，捷信致力于成为他们终身的金融服务伙伴，向其开放更多能满足其在不同细分场景下、多元化需求的消费信贷产品。与此同时，为了进一步提升对新客户的风险评估能力，捷信还引入了业内知名的FICO®ScoreXData评分数据。这一评分使得捷信在保持稳定的贷款规模和批准率的前提下，将销售点(POS)贷款和在线贷款的信用风险分别降低了25%和15%。
未来，捷信将继续以金融科技为引擎，大力发展人工智能(AI)、区块链、云计算、大数据等技术在业务全流程中的创新应用，让更多消费者随时随地获取优质的消费金融服务，提升获得感和幸福感。
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