新华网日前发布了一则消息，一大连男子自称自己平板电脑屏幕两周换了3次，“作案人”就是自己的宠物猫。从该男子提供的视频监控可以清晰的看到，他的宠物猫多次将平板电脑从窗台、沙发等高处故意摔到地面，期间多次抓咬电脑屏幕，导致李先生新买的平板电脑两周换了3次屏，李先生对此表示“欲哭无泪”。
所幸的是，李先生购买这部平板电脑时候有赠送碎屏保，在第一次屏幕出现问题的时候就联系京东客服进行了免费换屏。哪知接下来还有第二次、第三次?李先生表示自己的猫能做出这样的举动，可能与自己最近痴迷追剧有关，因为剧情跌宕自己经常情绪受感染，猫咪“心疼”主人才咬坏平板。
且不论猫咪搞破坏的真正原因，单凭李先生能够在屏幕多次破碎的情况下都能获得京东的免费换屏，这样的操作才是让网友不解的。
李先生在采访中表示，其实自己也是因为屏幕碎了三次，实在觉得奇怪，才查监控发现是猫干的，但是京东能够多次为自己免费换屏也的确是他们的服务支持。京东电脑数码一直力推的“碎屏保”近年来备受消费者追捧。自产品到达消费者手中就为其提供一次碎屏保障服务。但是据了解，“碎屏保”保单机会仅有一次，那为何李先生能够三次都获取免费换屏服务呢?
京东客服表示，因为李先生的平板电脑是在11.11大促期间购买的，为更好的服务用户，确保用户体验，京东便多次免费为其换新了屏幕。不得不说，京东的服务让人信服，在面对李先生质疑其产品质量问题时首先给予耐心解答，然后第二次为其免费换屏，服务理念和服务素质令人称赞。
俗语说道：细节决定成败。京东电脑数码推出的“碎屏保”帮助消费者在很多时候解决了他们的多样化需求，尽管细微，却是贴心。自今年618开始，京东电脑数码便不断加码在“服务”上的战略布局，以服务征服消费者。据了解，京东11.11期间，京东电脑数码推出了大牌24期免息、30天价保;自营PC送数据急救服务，自营平板电脑赠6月碎屏保，以及30天无忧试用体验，打印投影品类一年只换不修。服务涵盖售前、售中、售后全流程，全面保障消费者购物体验，让用户可以安心省心放心地欢度京东11.11全球热爱季。
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