10月21日——10月23日,2020亚洲购物中心发展合作大会暨中购联中国购物中心国际论坛第十八届年会在成都举行。沃享科技作为战略伙伴和常务理事单位再次参加此次年会,并在现场设立展位,与现场各商业领域专家围绕商业地产数字化建设主题进行深入探讨。
沃享科技副总裁陈晓,在《后疫情时代商业地产新模式、新产品、新服务交流》主题论坛中进行了主题分享,从连接品牌、连接商户、连接服务角度,来看新生产力工具如何助力购物中心提升运营价值。
陈晓表示,疫情让商业领域各方尤其是购物中心,经受了前所未有的考验,但同时,也是一个让商业人静下心来思考和审视我们过往工作的一个好时机,在对抗疫情不断尝试和突破的过程中,我们也发现,除了更好地链接消费者为他们提供不间断的服务以外,更需要被重视、被关注的,是我们场内的品牌商户。疫情期间,对商户的经营和服务的重要性表现得尤为明显,只有品牌商户愿意同购物中心比肩而立、共患共赢,两者之间达成协同合作的关系,才能目标一致地为消费者提供更好的体验空间和选择。
因此,建立起和品牌商家之间的高效链接,为他们提供从入场、招商、租约账单、商户服务、多经管理到退场的各个环节所需要的服务和支持,保证服务在线、及时相应,对于提升购物中心场内的业务效率尤其重要。
购物中心需要重新审视和品牌商铺之间的合作关系,通过提供更高效满意的服务,和消费者以及面向消费者的店员、店长产生粘性,建立和品牌商家双方高效沟通的平台,将消费者和场内店铺连接起来,从运营好场内的“人”到提供更好的服务和商品,最终联合品牌商家一起,释放购物中心的商业价值。
同时,凭借在行业内多年深耕及各合作伙伴的信任和认可,沃享科技再次成为中购联常务理事单位。未来,沃享科技也将持续在商业地产领域钻研努力,为购物中心项目提供更好的服务和支持。
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