“电商更强调场景优势，金融平台更看重数据优势，然而对于互联网金融用户而言，结果显然更重要，至于后台是系统是如何使功能实现的，他们并不关心”业内专家如是说。
随着金融市场加速洗牌整合，经历十多年的互联网金融来到了下半场。行业的成熟使金融品牌丰富程度大幅增长，而企业的激烈竞争又导致金融产品日趋同质化，这给用户如何选择合金融服务带来了困扰。对此，数禾科技认为，无论互联网金融的技术手段与实现方式发生了何种变化，服务仍要围绕用户展开，提升用户体验才是发展的主旋律。
近期，数禾科技对系统进行了全面数字化升级，发力解决了用户关切的三个要点，用户的体验将得到全面的提升。
关切一：金融服务效率
互联网金融最贴切的描述就是雪中送炭，及时性、高效性是核心要素。对陷入困境的人来说，它是救命稻草，可以帮助其渡过难关，实现生存;对正在上升期的小微企业主或想要创业的个人而言，它是合作伙伴，可以帮助其抓住机会，实现人生逆转;对想要提升生活品质的用户而言，它是贴心朋友，能防止用户与心仪的产品失之交臂。
正因为如此，在新升级的系统中，数禾科技把提升用户金融服务获取效率放在了显著位置。比如数禾科技内部在致力于让用户获得更好体验感的运行系统里，新推出了“维纳计划”，用于优化用户申请信贷服务的流程。现在用户在申请金融服务时，申请通过率得到了显著提升，并且放款时间也得到了大幅缩短，据测试，平均缩短时间能达到3~4分钟。
关切二：授信额度与利率。
授信额度低，不能解决资金问题，贷款利率高，借款成本又高，这是用户在获取互联网金融服务时较为常见的问题。而这又主要是由于征信数据不完善所致。为解决用户这一使用痛点，数禾科技充分发挥自身的金融科技实力，以数据为基础，构建起了先进的风控系统，可以对用户实现精准识别与区分，并且面对不同用户搭建了差异化服务模型。
现在，用户在获取数禾科技的金融服务时，系统会极大程度的发现并发掘申请用户身上的“闪光点”，然后以此为依据，在金融风险的范围内，以极大诚意为用户提供与其自身资信匹配的授信额度与利率。换言之，当用户信用越好，就可以获得更高的授信额度与更低的借款利率，用户的用款需求将得到充分满足。
关切三：客服体验。
客服服务作为用户与平台沟通的最直接触点，平台有义务与责任对他们的问题给予及时解答和实时跟进，而且信贷服务直接关乎用户的经济利益，所以用户对高准确度、迅速响应、全天候在线的客服服务需求迫切。
在最新升级的数禾客服系统中，用户的这一诉求得到了更好的解决。例如，在数禾科技旗下分众小贷旗下“还呗”中，数禾科技搭建并升级了“APP、客服电话、微信公众号“三驾马车并行的客服入口矩阵，使得用户可以高效率的接入“还呗”客服系统，并且，打造了AI+人工的服务模式，全时段在线、高效率响应、优质量答疑，完美解决用户的“疑难恐惧症”。
并且，在内部的运行系统中，数禾科技还升级推出了“智能机构运营平台”，用于提前预警用户操作过程中可能产生的负面体验。例如，用户在借款换款时，偶尔会出现系统出错的情况，进而产生卡顿、放款慢、还款无响应等问题，而在“智能机构运营”平台推出后，当系统出现错误时就会自动启动替代方案，以极短的时间恢复用户的使用，时间甚至短到难以产察觉，用户操作再不会感到困扰。
“能优化一个流程就优化一个流程，能少点击一次就少点击一次”，数禾科技就是在以这样的宗旨，化繁为简，为用户提供有质感的客服体验，也正因为如此，数禾科技受到了广大用户的欢迎，据了解，其旗下分众小贷“还呗”已被超过5000万消费者选用。未来，数禾科技将继续以技术优化、迭代服务系统，为用户带来更好的使用体验。
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