当今社会,顺风车作为新兴的出行方式,自身的便捷,环保及其成本投入低等多项优势广受广大用户青睐。除了以上优势外,用户最在意的还是安全问题,基于市面上的部分顺风车,在顺搭乘客时,所到车辆与平台信息不符,车主经常以原车限号唯借,让大众对顺风车安全性抱有怀疑态度,严重破坏行业市场。
作为信息撮合方,顺风车平台应在依法合规经营的同时,加强顺风车用户安全知识宣导,并以技术防范与人工防范为主要举措,尽量避免人车不符的情况发生。近期,嘀嗒顺风车上线了车主“二次人脸识别”与“乘客校验卡”功能,通过车主端与乘客端的双重校验,严查人车不符这一违规行为。
据悉,嘀嗒顺风车安全产品全流程分为“严格准入”、“行前预防”、“行程保护”、“行后监管”四个部分。
在“严格准入”及“行前预防”环节,所有嘀嗒顺风车车主接单前必须通过活体人脸识别;并且,嘀嗒出行已与公安部门实现数据对接,有效验证车主身份、驾驶背景及风险评估,实现智能化预警。同时,平台系统在车主认证环节时、更换手机号时、异地登录时、接单时随机抽检,确保手机操作人与认证信息一致。
为了最大程度杜绝“人车不符”的可能性,嘀嗒顺风车在“行程保护”中新增“二次人脸识别”功能,优化车主审核机制。“二次人脸识别”功能具体表现为:当车主、乘客双方确认行程后,车主在前往约定地点前,平台系统会要求车主进行二次人脸识别,确保接单者为车主本人。目前车主端“二次人脸识别”功能暂未全量上线。为保障合乘双方出行安全,若车主二次人脸识别失败或放弃,平台系统将取消本次行程,并会影响到车主的平台信用,而平台信用直接与车主的接单次数挂钩。
同时,乘客将会收到平台推送的提醒短信,表明因车主未通过行前人脸识别,平台为保障双方安全而取消订单,并及时提醒乘客重新预约行程或更换出行方式,以免耽误出行计划。
嘀嗒出行上线的“二次人脸识别”一是度杜绝行程中发生“人车不符”的情况,其二,因为有些乘客不关心“人车不符”的情况,只要能抵达目的的就行,鉴于更好的提高行程安全,“二次人脸识别”功能会主动引导乘客注意此功能。
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