5G趋势已经不可阻挡。近日，全球知名数据分析机构IDC发布预测，2020年全球5G手机出货量约2.4亿台，中国市场的贡献将超过1.6亿台，占比约67.7%。5G制式将显著成为今年手机市场主流，而在未来5年内，中国也将持续占据全球约一半的市场份额。
这一数据的背后原因，既有国家大力推进5G基建发展，运营商不遗余力的网络搭建和完善，也有手机品牌厂商抢占先机，积极进行市场布局，更有渠道平台积极搭建场景化销售生态，推动手机市场快速发展。例如，以京东为代表的电商平台不断推出各类专题营销和超级品类或者品牌日，为5G手机在2020年的市场渗透打下了坚实的基础。据尼尔森发布《2020年3C家电行业消费趋势报告》显示，今年618后，京东手机销量B2C再次以58%的线上市场占比成为手机线上市场最大电商平台。
与此同时，便捷购机的营销创新和全流程的服务矩阵，都在推动5G市场的进一步加速。《2020年3C家电行业消费趋势报告》还显示，随着更多年轻消费群体成为手机换新的主力，高性价比、售后服务和物流都是影响购买决策的关键因素。
在这一进程中，电商平台也推动了5G的火爆。其中，京东作为深耕行业多年的平台，不断为消费者带来丰富多样的优惠购机方式，以旧换新能够一举两得，多期免息大幅减轻换机负担，还有5G换卡百万京豆狂送和2400G流量领的长效实惠都拉动了年轻消费者的热情。
而在即将到来的11.11，京东更直击行业痛点，推出“现货预售”、“5G购机补贴”等重磅服务，不仅有无需等待，下单立刻发货，更能够根据不同套餐和机型，享受320—3840元不等的购机补贴金福利，大大刺激了消费者的换新热情。
另一方面，售后服务正在成为用户电商购物体验中不可或缺的一部分，拓展服务维度，细化服务 成为平台服务用户的新竞争维度。京东手机不断突破自我，搭建了覆盖售前、售中、售后 的“全流程”服务矩阵搭建。今年11.11，京东手机再一次全面升级服务，包括30天无忧退、以旧换新、白条免息、合约立减、99元安卓原厂换电池、原厂维修等先后推出43项服务齐齐“出击”，让消费者能够在这种极致售后服务的呵护下，买得安心，用得安心。
京东手机11.11服务矩阵的持续打造，重新定义手机售后“服务”的标杆，在引领行业整体服务水平提升的同时，必将给消费者带来放心的购物保障，激发大促购物热情，为5G的普及增添新的动力。
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